Som Front of House Assistant vil du være hjertet af gæsteoplevelsen, skabe varme velkomster, dele lokal viden og gøre hvert ophold ubesværet. Fra check-in til check-ud vil du bidrage med personlighed, energi og en ægte passion for gæstfrihed, mens du støtter det bredere hotelteam.
Hvis du elsker at møde nye mennesker, trives i et tempofyldt miljø og nyder at gøre en forskel gennem de små detaljer, kan dette være det perfekte match.
Scenen er sat
Scenen er sat for noget anderledes. lockeliving driver ikke konventionelle hoteller; lockeliving bygger steder med karakter og intention.
Hvad der startede som en lille portefølje af aparthoteller i Storbritannien er vokset til en europæisk samling anerkendt for design og atmosfære – og lockeliving er nu ved at indlede et nyt kapitel.
Mens lockeliving omdefinerer brandet og udvikler sin identitet, fokuserer lockeliving på at skabe rum, der føles overbevisende, moderne og virkelig karakteristiske. Locke fører an med dristigt udtryk; Cove by Locke forfiner den samme ånd til en mere stille, strømlinet tilgang.
Gæster kommer for at hvile, arbejde eller flygte. Komfort er en selvfølge – gode senge, varme brusere, ægte service. Men lockeliving sigter efter at skabe øjeblikke, der føles mindeværdige og lidt uventede, og bringer den stemning tilbage, som gæstfrihed ofte har mistet.
Dette er lockelivings baggrund. lockeliving er på en spændende rejse, træd ind på scenen og spil din rolle.
Arbejdsopgaver
- Modtag hver gæst med ægte varme, personlighed og professionalisme hele natten.
- Lever gnidningsfrie sen check-ins, check-outs, reservationer og gæstesupport om natten.
- Vær hotellets venlige ansigt efter lukketid, håndter gæsteanmodninger og løs udfordringer med selvtillid.
- Oprethold et sikkert, trygt og indbydende miljø, udfør natlige kontroller og sørg for, at hotellet altid er klar til gæster.
- Del lokal viden og personlige anbefalinger for at forbedre hvert ophold, uanset tidspunktet på dagen.
- Støt lockelivings offentlige områder og sikr, at de forbliver rene, indbydende og i overensstemmelse med lockelivings brandstandarder.
- Arbejd samarbejdsorienteret på tværs af afdelinger, støt hotellets drift og imødekom gæsternes behov hele natten. Vær en samarbejdende teamspiller, der bidrager med energi, positivitet og en passion for at skabe uforglemmelige gæsteoplevelser.
Personlige kvalifikationer
- En ægte passion for gæstfrihed og for at skabe mindeværdige gæsteoplevelser, uanset tidspunktet.
- En varm, imødekommende personlighed med selvtillid til at få enhver gæst til at føle sig velkommen.
- Rolig, fattet og løsningsorienteret, med evnen til at håndtere uventede situationer selvstændigt.
- Stærke kommunikationsevner og evnen til at opbygge positive relationer med gæster og kolleger.
- Fleksibel og omstillingsparat, med vilje til at yde støtte på tværs af forskellige områder af hotellets drift.
Din baggrund og erfaring
- Mindst 2 års dokumenteret receptionisterfaring fra et 3-stjernet eller højere hotel i København.
- Stærk viden om hotelsystemer, herunder POS-platforme, med erfaring i brugen af Mews (PMS) som essentielt.
- Erfaring med at håndtere gæsteanmodninger, reservationer og daglige operationelle opgaver med selvtillid.
- Flydende i engelsk; kendskab til et nordisk sprog er en stor fordel.
- Tidligere erfaring inden for mad og drikke (Food & Beverage) er en fordel.
Hvad lockeliving søger
lockeliving er her for at nytænke, hvad et moderne livsstilshotel kan være. Det kræver tempo, kreativitet og mennesker, der nyder at arbejde med et formål.
Hvis du er komfortabel med forandring, motiveret af idéer og fokuseret på at skabe meningsfulde gæsteoplevelser, vil du trives her. lockeliving værdsætter individer, der kan fastholde en vision, værdsætte atmosfæren og ønsker, at deres arbejde skal have en indflydelse.
Færdigheder kan læres. Indstillingen kan ikke. Der er ingen enkelt skabelon for succes her – kun den rette tilgang og vilje til at vokse.
