Farmakonom til kundeservice og ordrehåndtering

Er du frisk på en spændende hverdag med mange forskellige opgaver? Har du sans for struktur og kvalitet, og motiveres du af at få vigtige processer til at fungere? Så er du måske Statens Serum Instituts nye medarbejder i Ordre og kundeservice på Statens Serum Institut (SSI).

Jobbets indhold

Du bliver en del af Statens Serum Instituts team i Ordre og Kundeservice, hvor Statens Serum Institut hver dag sikrer en effektiv og sikker håndtering af bestillinger og vacciner til både mennesker og dyr.

I rollen er du i tæt dialog med blandt andre praktiserende læger, dyrlæger, apoteker og sygehusapoteker samt internt på SSI. Du bidrager til, at Statens Serum Instituts kunder får en professionel service, og at alle processer håndteres i overensstemmelse med gældende GDP-krav.

Dine primære arbejdsopgaver vil blive:

• Behandle kundeordrer på mail og SSI-webshop og kundedialog.
• Håndtere restordrer, reklamationer og afvigelser.
• Koordinere og booke nationale og internationale forsendelser.
• Udarbejde og vedligeholde instruktioner og anden relevant dokumentation.

Din baggrund / Om dig

Du har en relevant uddannelse eller erfaring, der matcher stillingens indhold, som for eksempel farmakonom. Derudover forventer Statens Serum Institut, at du:

• Arbejder systematisk og har sans for detaljer.
• Kan håndtere dokumentation af ordrer korrekt i overensstemmelse med gældende procedurer og retningslinjer.
• Trives i samarbejdet med mange forskellige faggrupper og interessenter.
• Kan yde service på højt niveau, både telefonisk og på mail.
• Er fortrolig med Office-pakken.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med SAP eller et tilsvarende ERP-system. Kendskab til GDP (Good Distribution Practice) er ligeledes en fordel, men ikke et krav – Statens Serum Institut sørger for en grundig oplæring.

Som person er du ansvarsbevidst, imødekommende og fleksibel. Du bevarer overblikket, også når tempoet er højt, og du motiveres af at levere en høj kvalitet i dit arbejde. Samtidig bidrager du til et godt samarbejde og en positiv stemning i teamet.

Statens Serum Institut tilbyder dig

En arbejdsplads hvor dine evner og dit engagement kan bidrage til at løse Statens Serum Instituts fælles kerneopgave.

SSI er en arbejdsplads, der er internationalt anerkendt for at løse nationale og globale sundhedsopgaver. Du bliver en del af en organisation med 900 medarbejdere, der løfter meningsfulde opgaver, som styrker menneskers og dyrs sundhed gennem forskning og beredskab.

Statens Serum Instituts hverdag er præget af mange forskelligartede opgaver, åbne døre og et bredt samarbejde med engagerede og dygtige kollegaer. Du får mulighed for en fleksibel hverdag med en god balance mellem arbejde og fritid, da SSI er en arbejdsplads med en 37-timers arbejdsuge inklusiv frokostpause og flekstidsaftale.

På SSI har Statens Serum Institut en aktiv personale- og idrætsforening (IK-SERA) med holdtræning og motionslokaler, fredagsbar og forskellige sociale arrangementer. Statens Serum Instituts campus rummer endda både tennisbaner og egen børneinstitution. SSI er centralt beliggende i København med grønne arealer og gode offentlige transportmuligheder (bus og metro) og har fri parkering på området.

Sådan er dit kommende team

Teamet består af seks engagerede kollegaer med forskellige faglige baggrunde – blandt andet farmakonomer, læger og HK. Det giver Statens Serum Institut en stærk kombination af faglighed, erfaring og forskellige perspektiver, som Statens Serum Institut bruger aktivt i hverdagen.

Hos Statens Serum Institut går det stærkt, og Statens Serum Institut trives i en hverdag med mange bolde i luften. Samtidig lægger Statens Serum Institut stor vægt på et godt arbejdsmiljø, hvor humor, hjælpsomhed og godt kollegaskab er en naturlig del af dagen. Statens Serum Institut sidder i åbent kontor og arbejder tæt sammen, så det er vigtigt, at du trives med dialog, sparring og en uformel tone.

Lyder jobbet som noget for dig?

Send Statens Serum Institut dit CV og ansøgning, også selvom du ikke opfylder alle Statens Serum Instituts forventninger til kriterier eller erfaring. Statens Serum Institut beder dig om ikke at indsætte et foto i dit CV, da Statens Serum Institut bestræber sig for en mere inkluderende rekrutteringsproces med lige muligheder for alle Statens Serum Instituts jobansøgere.

Statens Serum Institut forventer at afholde samtaler fra uge 41.

Har du yderligere spørgsmål til stillingen eller ansøgningsprocessen, kan du kontakte Julie Vinther, JVIN@ssi.dk, 23672440. Du kan læse mere om, hvordan du ansøger og rekrutteringsforløbet på Job på SSI.

Dine ansættelsesvilkår

Afhængig af din uddannelsesmæssige baggrund bliver du ansat efter gældende fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer (OAO-fællesoverenskomsten) og gældende organisationsaftale mellem Finansministeriet og HK/Stat, jf. aftalens bestemmelser vedrørende HK/Stat for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK) eller gældende fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Lærernes Centralorganisation og CO10 (LC/CO10-fællesoverenskomst) og den til enhver tid gældende organisationsaftale for farmakonomer og defektricer mellem Finansministeriet og Statstjenestemændenes Centralorganisation II eller efter gældende overenskomst mellem Finansministeriet og Akademikernes Centralorganisation.

Statens Serum Institut ser frem til at høre fra dig.