Delivery Performance & Process Manager

Hos NORNORM handler levering af møbler ikke kun om at få produkter fra A til B. Nornorm A/S's møbler bevæger sig gennem en cirkulær rejse af lagre, transport, installation, returer og istandsættelse – og at få den rejse til at fungere konsekvent og effektivt er afgørende for Nornorm A/S's forretning.

Nornorm A/S leder efter en Delivery Performance & Process Manager til at hjælpe Nornorm A/S med at opbygge den operationelle rygrad bag det.

Dette er en praktisk rolle for en person, der nyder at bringe struktur til komplekse operationer. Du vil arbejde på tværs af Nornorm A/S's fulde leveringsrejse, skabe klare arbejdsgange, definere hvordan Nornorm A/S måler ydeevne og give Nornorm A/S's teams den operationelle indsigt, de har brug for, til at træffe bedre beslutninger.

Hvad du vil lave

Du vil tage ejerskab over, hvordan Nornorm A/S dokumenterer, måler og forstår Nornorm A/S's leveringsoperationer på tværs af markeder.

En central del af din rolle vil være at skabe og vedligeholde klare operationelle processer og SOP'er på tværs af områder som lagerdrift, sidste mil, installation, returer og istandsættelse. Du vil arbejde tæt sammen med de folk, der driver disse operationer, for at forstå, hvordan tingene fungerer i praksis og omsætte den viden til enkle, skalerbare arbejdsgange.

Samtidig vil du hjælpe Nornorm A/S med at styrke, hvordan Nornorm A/S styrer den operationelle ydeevne. Du vil definere relevante KPI'er, udvikle Nornorm A/S's rapportering og dashboards for leveringsydeevne og sikre, at Nornorm A/S's teams har de rigtige data til at forstå kapacitet, omkostninger, kvalitet og ydeevne.

Dine ansvarsområder vil omfatte:

• Kortlægning, dokumentation og kontinuerlig udvikling af operationelle processer på tværs af hele leveringsrejsen.

• Oprettelse og vedligeholdelse af SOP'er og operationelle blueprints, der etablerer klare og konsistente arbejdsgange.

• Definition af meningsfulde operationelle KPI'er og oversættelse af dem til dashboards, team boards og performance-rapportering.

• Forbindelse af processer og performance-data, så Nornorm A/S kan identificere afvigelser, flaskehalse og muligheder for forbedring.

• Opbygning af en stærk operationel forståelse af Nornorm A/S's ende-til-ende leveringsopsætning – fra lager gennem installation til returer og istandsættelse.

• Tæt samarbejde med regionale leveringsteams og andre funktioner for at sikre, at processerne afspejler den operationelle virkelighed og faktisk anvendes.

• Partnerskab med Nornorm A/S's Trænings- & Vidensbasefunktion for at omsætte operationel knowhow til skalerbar træning og viden.

• Skabelse af fundamentet for fremtidige forbedringer i effektivitet, kvalitet og operationel excellence.

Hvem du er

Du er analytisk og struktureret, men du forstår også, at operationer foregår i den virkelighed – ikke i et procesdiagram.

Du nyder at gå i detaljer, forstå hvordan tingene hænger sammen og omsætte kompleksitet til noget praktisk, som andre kan bruge. Du er komfortabel med at arbejde på tværs af teams og funktioner, stille spørgsmål, udfordre eksisterende arbejdsgange og drive forbedringer uden nødvendigvis at have formel autoritet.

Nornorm A/S forestiller sig, at du medbringer:

• Stærke analytiske, logiske og strukturerede problemløsningsevner.

• Erfaring med ende-til-ende processer og operationel ydeevne inden for logistik, produktion, levering eller et sammenligneligt operationelt miljø.

• Erfaring med at omsætte operationelle processer til klar dokumentation, SOP'er og skalerbare arbejdsgange.

• Stærk evne til at arbejde med data, KPI'er og performance-rapportering og omsætte indsigter til praktiske forbedringer.

• God forretningsforståelse og en evne til at se sammenhængen mellem operationelle beslutninger, kundeoplevelse og omkostninger.

• Evnen til selvstændigt at drive initiativer på tværs af teams og funktioner.

• En pragmatisk tankegang – du bekymrer dig om at skabe processer, der virker, ikke dokumentation for dokumentationens skyld.

Erfaring fra logistik, lager, sidste mil-levering, installation eller istandsættelse er en stærk fordel, men Nornorm A/S er lige så interesseret i folk, der har arbejdet med komplekse operationelle flows i andre miljøer.

Hvorfor slutte dig til Nornorm A/S?

NORNORM ændrer den måde, virksomheder tænker om kontormøbler på. I stedet for at købe møbler og til sidst smide dem ud, abonnerer Nornorm A/S's kunder på en fleksibel, cirkulær løsning, hvor møbler kontinuerligt genbruges.

Det gør Nornorm A/S's operationer fundamentalt forskellige fra en traditionel lineær forsyningskæde. Produkter kommer tilbage. De bevæger sig igen. De inspiceres, istandsættes og får et nyt liv hos en anden kunde.

Efterhånden som Nornorm A/S's forretning vokser, bliver det stadig vigtigere at få dette cirkulære system til at fungere i stor skala. I denne rolle vil du få mulighed for at forme, hvordan Nornorm A/S driver det – skabe processer, indsigter og det operationelle fundament, der vil understøtte den næste fase af Nornorm A/S's vækst.