Danish speaking Support Specialist - Hourly based

Om Superb ApS:

Superb ApS satte sig for at give restauranter, barer og caféer verden over en lettere måde at arbejde på. At drive en restaurationsvirksomhed er hårdt arbejde, og brugen af flere systemer gør det ikke lettere. Indtil nu...

Superb ApS samler alle værktøjer til at åbne, drive og vækste en forretning – på én platform.

Fra reservationer, ordrer og betalinger til digitale gavekort, takeaway og gæstemarkedsføring. Uanset behov, har Superb ApS løsningen. Endelig kan restaurationsvirksomhedsejere frigøre tid til at fokusere på det, der betyder noget, mens de bruger data til at levere magiske oplevelser, opbygge gæsterelationer og maksimere omsætningen.

Superb ApS' alt-i-én-platform bruges af over 1000 restaurationsvirksomheder verden over, og Superb ApS er kun lige begyndt. Superb ApS' interne team består af talentfulde personer, der brænder for at udfordre status quo og skabe magiske gæsteoplevelser. Det er en mulighed for den rette person at deltage i Superb ApS' mission om at blive den førende platform inden for restaurationsbranchen.

Denne Superb ApS mulighed:

Superb ApS søger en dansksproget Customer Support Specialist til at styrke virksomhedens kundeoperationer på ad hoc-basis. Rollen indebærer at træde til i løbet af dagtimerne, om aftenen og i weekender for at hjælpe med at dække spidsbelastninger i antallet af henvendelser, sygdomsperioder i teamet og ferieperioder.

Virksomheden vægter, at hver kundesamtale er en god oplevelse. Har ansøgeren dokumenteret erfaring med at hjælpe kunder med et SaaS-produkt eller lignende, er det fantastisk; ellers vil Superb ApS lære ansøgeren alt, hvad vedkommende behøver at vide.

Hvad stillingen indebærer:

• Arbejd tæt sammen med resten af Supportteamet for at løse eventuelle henvendelser eller problemer, som kunderne står overfor.
• Yd mail-, chat- og telefonsupport til primært Superb ApS' nordiske kunder.
• Forstå, hvordan kunderne aktuelt bruger produkterne, og identificer muligheder for at øge brugen og opnå endnu større værdi fra Superb ApS.
• Afstem med produktteamet for at sikre feedback-loops og kommunikere kundernes stemme.
• Log kundedata i Superb ApS' CRM og sørg for, at alle trin i processen rapporteres på en struktureret måde.

Kvalifikationer og egenskaber:

• En flair for teknologirelaterede ting.
• Begejstret for at undersøge, fejlfinde og finde løsninger på de udfordringer og problemer, kunderne står overfor.
• En stærk teamplayer med fremragende kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt.
• Serviceminded, effektiv, struktureret og løsningsorienteret.
• Flydende i dansk, med evnen til at kommunikere problemfrit på engelsk.
• Evne til at arbejde dagtimer, aftener og weekender.
• Bosiddende i eller nær København, så ansøgeren kan arbejde fra Superb ApS' kontor.

Bemærk: Virksomheden anerkender, at "imposter syndrome" er en realitet. Enhver kandidat, der ikke perfekt matcher alle de færdigheder, Superb ApS søger til denne rolle, opfordres stadig kraftigt til at søge.

Lyder dette som en Superb ApS mulighed?

Superb ApS vil besætte stillingen, så snart den rette kandidat er fundet. Tøv derfor ikke, men send din ansøgning til Superb ApS.

Superb ApS tilbyder:

• Et lærings- og delingsmiljø.
• Et internationalt team, rig mulighed for indflydelse og en stærk mission.
• Sociale arrangementer: opbygning af meningsfulde relationer er vigtigt – uanset om det er at dele morgenmad med kolleger eller deltage i teamarrangementer, er nøglen at tilbringe kvalitetstid sammen.

Denne stilling kommer med flere fordele og goder:

Fleksible arbejdstider

Sociale arrangementer

Kompetenceudvikling

Mulighed for fjernarbejde

Betalt ferie

Balance mellem arbejde og fritid

At drive en restaurant ved hjælp af flere systemer er ikke længere tilstrækkeligt. Manglen på integrationer gør det udfordrende for restauranter at indsamle og bruge de indsigter, der er nødvendige for at forbedre ydeevnen, mersælge til gæster og opbygge gentagne forretninger.

Superb ApS giver den nye generation af restauratører en ny, mere innovativ måde at arbejde på. Virksomheden introducerer Guest Experience Management, den første alt-i-én-platform, der samler alle værktøjer til at drive en restaurant (reservationer, POS & betalinger), samtidig med at den indsamler gæstedata for at give personaliserede gæsteoplevelser, opbygge gæsterelationer og maksimere omsætningen. Superb ApS tror på, at #experiencematters.