Trives du med at hjælpe – og vil du være en af hverdagens helte? Viking hjælper alle – altid – overalt.
Viking Assistance leverer redningstjenester på de danske, skandinaviske og europæiske veje. Når bilen bryder sammen, står Viking Assistance A/S's dygtige assistancekoordinatorer klar til at tage imod henvendelsen og hjælpe kunden sikkert videre.
Viking Assistance A/S's mission er at give bilister en tryg og sikker hverdag – også når uheldet er ude.
Lige nu søger Viking Assistance A/S en dag/aftenvagt til Viking Assistance A/S's alarmcentral i Hvidovre
Jobbet består primært i at besvare opkald fra danske kunder, der har brug for assistance, og finde den bedste løsning for den enkelte kunde.
Dag/aftenvagt
Som dag/aftenvagt arbejder du i et tre-ugers rul, der skifter mellem:
5 dagsvagter – 5 fridage – 7 aftenvagter – 4 fridage.
Vagtcentralen er døgnåben, og arbejdet foregår derfor inden for forskellige tidsrum.
Om jobbet
Vikings kunder står ofte i en situation, der både er akut og frustrerende – eksempelvis ved et nedbrud eller et andet problem med bilen. Derfor forventer kunden, at Viking Assistance A/S hurtigt skaber overblik og finder en løsning med færrest mulige gener.
Som assistancekoordinator bliver det din opgave at være den, der skaber dette overblik.
Med din gode menneskelige forståelse, dit overblik og de værktøjer, du får stillet til rådighed, skal du finde den bedste kombination af løsninger og hjælpe kunden videre.
Jobbet består primært af telefonisk kundekontakt, men indeholder også administrative opgaver såsom cost control/sagsbehandling.
Viking Assistance A/S leder efter dig, der vil udvikle dig
Hos Viking handler jobbet ikke kun om at løse dagens opgaver. Viking Assistance A/S ønsker medarbejdere, der har lyst til at blive dygtigere, som trives med at lære nyt, og som gerne tager imod nye udfordringer.
Du behøver ikke kunne det hele fra starten. Det vigtigste er, at du har lysten til at lære, udvikle dig og hele tiden blive bedre til dit arbejde.
Du vil løbende blive udfordret på både din faglighed, din problemløsning og din evne til at håndtere forskellige kundesituationer. Har du ambitioner om at udvikle dine kompetencer og tage mere ansvar over tid, er der gode muligheder for det.
Kvalifikationer
I løbet af en arbejdsdag håndterer du mange forskellige kundehenvendelser, som hver især kræver personlig og empatisk håndtering. Samtidig arbejder du på tværs af forskellige aftaler, aftalegrundlag og løsningsmuligheder.
Det stiller krav til, at du kan multitaske, bevare fokus på den enkelte opgave og hurtigt sætte dig ind i nye aftaler og ændringer.
Viking Assistance A/S forventer derfor, at:
- Du trives med at arbejde i et højt tempo
- Du er løsningsorienteret, positiv og kan træffe hurtige beslutninger
- Du er smilende og tålmodig i telefonen
- Du er god til at holde kunden i fokus
- Du har gode kommunikationsevner og taler flydende dansk
- Du har en god arbejdsmoral
- Du er struktureret, punktlig og mødestabil
- Du er fortrolig med IT
- Du har lyst til at lære nyt og udvikle dig
- Du trives med at blive udfordret og ønsker løbende at blive bedre
Det er en fordel, hvis du har erfaring fra eksempelvis callcenter, reception eller anden direkte kundekontakt.
Viking Assistance A/S tilbyder
- Et spændende job, hvor ikke to dage er ens
- Et arbejde med nye udfordringer og mulighed for at udvikle dine kompetencer
- Gode personlige og faglige udviklingsmuligheder
- Et stærkt team med gode kolleger og et godt sammenhold
- Grundig oplæring og løbende sparring
- Mulighed for at tage mere ansvar og udvikle dig i rollen
Det er en fordel, hvis du har interesse for biler og teknik, men det er ikke et krav.
Hvis du motiveres af at hjælpe andre, trives med ansvar og samtidig har lyst til hele tiden at lære og blive bedre, så kan det være dig, Viking Assistance A/S leder efter.
