Helios vokser – og Helios Auto ApS styrker deres Customer Success-team
Er du god til mennesker, kan du lide at finde løsninger, og har du lyst til at lære et komplekst softwareprodukt at kende? Så er det måske dig, Helios Auto ApS leder efter.
Helios Auto ApS søger en Customer Support Specialist til deres Customer Success-team i Ballerup.
Helios Auto ApS hjælper virksomheder i autobranchen med at få en nemmere og mere effektiv hverdag gennem Helios – et omfattende softwareprodukt med mange funktioner, integrationer og muligheder.
Helios Auto ApS leder efter en person, der trives med at hjælpe andre, tage ansvar og finde gode løsninger. Du behøver ikke kende Helios eller autobranchen på forhånd. Det vigtigste er, at du er god til mennesker, kan holde overblikket og har lyst til at gøre en forskel for kunderne.
Hvad skal du lave?
Din vigtigste opgave bliver at hjælpe kunderne, når de har spørgsmål eller brug for support. Du skal kunne forstå deres behov, finde en god løsning og følge sagen til dørs.
Du kommer blandt andet til at:
- besvare kunder på mail og telefon
- fejlfinde og finde løsninger i Helios
- tage ansvar for dine egne supportsager
- følge op, indtil kunden er godt videre
- hjælpe kunder med at bruge Helios bedst muligt
- samarbejde med kolleger – i Danmark og de øvrige nordiske lande – når en sag kræver andre kompetencer
- dokumentere løsninger og dele din viden med teamet
- være med til at forbedre deres processer og arbejdsgange
Du behøver ikke vide alt fra starten. Det lærer du hen ad vejen. Det vigtigste er, at du kan lide at hjælpe andre, er nysgerrig på mennesker og motiveres af at finde gode løsninger.
Hvem er du?
Helios Auto ApS forestiller sig, at du:
- er god til mennesker og trives i dialogen med kunder, både på telefon og mail
- får energi af at gøre en forskel for andre
- kan sætte dig i kundens sted og se en udfordring fra deres perspektiv
- arbejder struktureret og tager ansvar for dine opgaver
- er god til at finde løsninger og tænke logisk
- kan forklare noget kompliceret på en enkel måde
- bevarer overblikket, også når der er travlt
- lærer hurtigt og har lyst til at udvikle dig
- bidrager positivt til teamet og samarbejdet omkring dig
Erfaring med kundeservice, support eller lignende er en fordel, men ikke et krav. For Helios Auto ApS er mennesket, indstillingen og lysten til at hjælpe vigtigere end det perfekte CV.
Det er en fordel, hvis du har arbejdet med software eller IT, men det er ikke et krav. Kendskab til autobranchen er også en fordel, men Helios Auto ApS lærer dig gerne branchen at kende.
Helios Auto ApS vil gerne gøre support bedre
Helios Auto ApS har en ambition om at styrke deres support og samtidig give kunderne en endnu bedre oplevelse.
Derfor arbejder Helios Auto ApS blandt andet med videndeling, automatisering og AI, så de kan hjælpe kunderne endnu bedre og gøre hverdagen lettere for både kunder og medarbejdere.
Helios Auto ApS forventer, at du er åben over for nye værktøjer og har lyst til at bruge dem, når de giver værdi.
Helios Auto ApS vil også gerne høre dine idéer. Hvis du oplever, at noget kan gøres smartere eller bedre, forventer Helios Auto ApS, at du siger det.
Du bliver en del af et nordisk team
Du bliver en del af Customer Success & Professional Services i Danmark og kommer til at samarbejde tæt med kolleger i Danmark og de øvrige nordiske lande.
Helios Auto ApS hjælper hinanden, deler viden og arbejder løbende på at skabe gode og ensartede måder at hjælpe kunderne på.
Hvad kan du udvikle dig til?
Først og fremmest skal du blive rigtig god til support og Helios.
Med tiden kan du få mulighed for at tage mere ansvar inden for eksempelvis produktviden, processer, onboarding eller videndeling – afhængigt af dine interesser og kompetencer.
Det er ikke en salgsstilling. Men hvis du gennem dialogen med en kunde opdager et behov, som en anden løsning kan hjælpe med, skal du selvfølgelig kunne se det og bringe det videre til de rette kolleger.
Helios Auto ApS tilbyder
- en vigtig rolle i et voksende Customer Success-team
- masser af kontakt med kunder og mulighed for at gøre en konkret forskel
- grundig oplæring i Helios og autobranchen
- en varieret hverdag med mange forskellige udfordringer
- mulighed for at påvirke og forbedre deres måde at arbejde på
- mulighed for at arbejde med AI og nye digitale værktøjer
- gode muligheder for faglig og personlig udvikling
- arbejdstid som udgangspunkt mandag–fredag kl. 8.00–16.00
- fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejde op til to dage om ugen
- søde, hjælpsomme og dygtige kolleger med godt humør
- mulighed for at få privatliv og arbejdsliv til at hænge godt sammen
- en god pensionsordning
- sundhedssikring
- et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
Arbejdssted: Ballerup
Ansættelse: Fuldtid
Lyder det som noget for dig?
Send dit CV og gerne en kort ansøgning til Helios Auto ApS inden d. 1. november 2026.
Om Helios
Helios er et forretningssystem udviklet til virksomheder i autobranchen. Helios Auto ApS hjælper deres kunder med at håndtere og effektivisere en lang række af deres daglige processer.
Helios Auto ApS er en del af TSS og Constellation Software.
