Elsker du kundeservice – og synes du samtidig, det er spændende at være en del af et team, der udvikler sig og vokser?
Så er det måske dig, Huuray leder efter.
Huuray søger en Customer Support Agent til Huurays supportteam med fokus på Huurays danske og globale marked.
Det vigtigste for Huuray er, at du trives med kundekontakt og motiveres af at hjælpe kunder hver eneste dag. Kundeservice er kernen i rollen.
Samtidig bliver du en del af en virksomhed i vækst, hvor Huuray løbende udvikler Huurays processer, værktøjer og måder at arbejde på.
Huuray arbejder blandt andet med AI og automatisering som en naturlig del af fremtidens kundeservice, og Huuray søger en kollega, der synes, det er spændende at være en del af den rejse.
💼 Om rollen
Du bliver en vigtig del af Huurays supportteam og får daglig kontakt med kunder i DK og globalt.
Dine primære ansvarsområder vil blandt andet være:
- Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.
- Hjælpe kunder med spørgsmål, problemer og ordrer.
- Følge op på henvendelser og sikre høj kundetilfredshed.
- Håndtere gavekortbestillinger til B2B-kunder.
- Håndtere reklamationer vedrørende fysiske produkter.
- Samarbejde med kolleger for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse.
🚀 Vær med til at udvikle Huurays supportfunktion
Huuray ser support som meget mere end blot at besvare henvendelser.
Hos Huuray arbejder Huuray løbende på at forbedre kundeoplevelsen og optimere Huurays arbejdsgange. Derfor søger Huuray en kollega, der er nysgerrig på nye måder at arbejde på.
Du behøver ikke have erfaring med AI eller automatisering, men Huuray håber, at du:
- Er nysgerrig på nye teknologier og arbejdsmetoder.
- Har lyst til at teste nye værktøjer og løsninger.
- Bidrager med idéer til forbedringer.
- Har lyst til at bidrage til udviklingen af Huurays supportfunktion.
Huuray tror på, at de bedste idéer kommer fra dem, der arbejder tættest på Huurays kunder.
👤 Hvem er du?
- Du trives med, at kundeservice er dit primære ansvarsområde.
- Du elsker at hjælpe kunder og skabe gode oplevelser.
- Du taler og skriver dansk og engelsk.
- Du kommunikerer professionelt og empatisk.
- Du er struktureret og god til at bevare overblikket.
- Du er løsningsorienteret og følger opgaver til dørs.
- Du bidrager positivt til teamet og tager naturligt ansvar.
🌍 Om Huuray
Huuray sælger digitale gavekort til kendte detailkæder, webshops og oplevelser i 103 lande med 5.000+ brands og 20.000+ produkter.
Huuray samarbejder med brands som Matas, JYSK, Sport24, Magasin, Bestseller, Zalando, H&M, Foot Locker, Rituals, Åhléns og mange flere.
🛠 Systemer Huuray bruger
Erfaring med disse systemer er ikke et krav, men en fordel:
- Dixa (support).
- Slack (intern kommunikation).
- Outlook.
- Asana.
🎯 Det tilbyder Huuray
En rolle med fokus på kundeservice og kundeoplevelsen.
- Mulighed for at være med til at udvikle fremtidens supportfunktion.
- En arbejdsplads i vækst, hvor du bliver en del af rejsen.
- Mulighed for at få indflydelse på processer og arbejdsgange.
- En lønpakke baseret på dine kvalifikationer.
- Gode kontorfaciliteter i Valby.
- En god frokostordning samt fri kaffe og sodavand.
- Et lille team med gode kolleger.
- Sociale arrangementer.
Er du klar til at blive en del af et team, hvor kundeservice er i centrum – og hvor du samtidig får mulighed for at være med til at forme, hvordan Huuray arbejder i fremtiden?
Så send Huuray dit CV og en kort video på maks. 3 minutter, hvor du kort og helt uformelt fortæller lidt om dig selv.
Huuray indkalder løbende kandidater til samtale.
Huuray glæder sig til at høre fra dig.
