Customer Support Agent (Norwegian-speaking) – for someone who loves customer support and wants to join our growth journey

Lokation: Carl Jacobsens Vej 16, 2500 Valby.
Timer: 37 timer (mandag til fredag, kl. 8-16).
Sprog: Norsk og engelsk.

Elsker du kundesupport – og finder du det spændende at være en del af et team, der udvikler sig og vokser?

Så er du måske den person, Huuray A/S leder efter.

Hos Huuray søger Huuray A/S en Customer Support Agent til at slutte sig til Huuray A/S' supportteam med fokus på det norske marked.

Det vigtigste for Huuray A/S er, at du trives med kundekontakt og motiveres af at hjælpe kunder hver eneste dag. Kundesupport er – og vil forblive – kernen i rollen.

Samtidig bliver du en del af en voksende virksomhed, hvor Huuray A/S løbende udvikler Huuray A/S' processer, værktøjer og arbejdsmetoder. Huuray A/S arbejder blandt andet med AI og automation som en naturlig del af fremtidens kundesupport, og Huuray A/S søger en person, der finder det spændende at være en del af den rejse.

Om rollen

Du bliver en vigtig del af Huuray A/S' supportteam og vil have daglig kontakt med kunder på tværs af Huuray A/S' nordiske platforme.

Dine primære ansvarsområder vil omfatte:

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og e-mail
• Hjælp til kunder med spørgsmål, problemer og ordrer
• Opfølgning på henvendelser og sikring af høj kundetilfredshed
• Håndtering af klager relateret til fysiske produkter
• Samarbejde med kolleger for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse

Hjælp Huuray A/S med at udvikle Huuray A/S' supportfunktion

Huuray A/S ser support som meget mere end blot at besvare henvendelser.

Hos Huuray arbejder Huuray A/S løbende på at forbedre kundeoplevelsen og optimere Huuray A/S' arbejdsgange. Det er derfor, Huuray A/S leder efter en person, der er nysgerrig på nye arbejdsmetoder.

Du behøver ikke erfaring med AI eller automation, men Huuray A/S håber, at du:

• Er nysgerrig på nye teknologier og arbejdsmetoder
• Er interesseret i at teste nye værktøjer og løsninger
• Bidrager med idéer til forbedringer
• Ønsker at bidrage til udviklingen af Huuray A/S' supportfunktion

Huuray A/S mener, at de bedste idéer kommer fra de mennesker, der arbejder tættest på Huuray A/S' kunder.

Hvem er du?

• Du trives, når kundesupport er dit primære ansvar
• Du elsker at hjælpe kunder og skabe gode oplevelser
• Du taler og skriver flydende norsk
• Du kommunikerer professionelt og med empati
• Du er struktureret og god til at bevare overblikket
• Du er løsningsorienteret og følger opgaverne til dørs
• Du bidrager positivt til teamet og tager naturligt ansvar

Om Huuray

Huuray sælger digitale gavekort til kendte detailhandlere, onlinebutikker og oplevelser i 103 lande med over 5.000 brands og 20.000+ produkter.

Huuray A/S arbejder med brands såsom Matas, JYSK, Sport24, Magasin, Bestseller, Zalando, H&M, Foot Locker, Rituals, Åhléns og mange flere.

Systemer Huuray A/S bruger

Erfaring med disse systemer er ikke et krav, men det er en fordel:

• Dixa (support)
• Slack (intern kommunikation)
• Outlook
• Asana

Hvad Huuray tilbyder

En rolle med fokus på kundesupport og kundeoplevelse

• Muligheden for at være med til at udvikle fremtidens supportfunktion
• En voksende arbejdsplads, hvor du bliver en del af rejsen
• Muligheden for at præge processer og arbejdsgange
• En lønpakke baseret på kvalifikationer
• Gode kontorfaciliteter i Valby
• En god frokostordning samt ubegrænset kaffe og sodavand
• Et lille team med gode kolleger
• Sociale arrangementer

Er du klar til at blive en del af et team, hvor kundesupport er nøglen – samtidig med at du får mulighed for at præge, hvordan Huuray A/S arbejder i fremtiden?

Send derefter Huuray A/S dit CV og en kort video på ikke mere end 3 minutter, hvor du kort og uformelt fortæller Huuray A/S lidt om dig selv.

Huuray A/S inviterer løbende kandidater til samtaler.

Huuray A/S ser frem til at høre fra dig!