Om Donkey Republic
Donkey Republic søger to tysksprogede deltidssupportagenter (20 timer om ugen).
Donkey Republic er en dansk formålsdrevet virksomhed, der driver en flåde på over 30.000 cykler. Donkey Republic betjener mere end 1 million kunder på over 70 lokationer i Europa. Donkey Republic arbejder for at levere fleksibel, prisvenlig og bæredygtig transport over hele verden – og Donkey Republic har brug for dig!
Din Rolle og Team
Du bliver en del af et fuldt fjernbaseret kundesupportteam, der supporterer Donkey Republics brugere med alle slags forespørgsler. Supportkanalerne, Donkey Republic arbejder med, er live SoMe, livechat, e-mailsupport og stemme.
Rider Support-teamet er det team, der er velvære- og eNPS-mæssigt i top hos Donkey Republic. Donkey Republic fokuserer på teammedlemmerne og sikrer, at de trives, mens de hjælper Donkey Republics brugere med at komme på Donkey Republics cykler.
Arbejdsplaner er naturligvis tilgængelige i god tid, så der ikke er nogen overraskelser. Donkey Republic supporterer sine brugere på mange forskellige sprog, for eksempel dansk, hollandsk, tysk, spansk, finsk, svensk og fransk.
Du kommer til at arbejde eksternt, og det er derfor ikke vigtigt, hvor du er baseret. Donkey Republic vil dog sørge for, at du bliver en del af teamet på trods af afstanden. Du vil rapportere til chefen for Donkey Republics Rider Support Team.
Arbejdsdagene er fastsat for disse stillinger:
Mandag, fredag og lørdag eller søndag (morgen-, dag- eller aftenvagt)
Dine opgaver
At give alle Donkey Republics brugere en fremragende kundeoplevelse via de kanaler, Donkey Republic er tilgængelig på.
At sikre, at du er opdateret på Donkey Republics produkt/processer for at give den rette information til alle Donkey Republics brugere.
Behandling af forskellige former for udlejninger.
Opdatering af Donkey Republics indhold, ofte stillede spørgsmål og andre ad hoc-opgaver.
Donkey Republic forventer af dig
Er tilgængelig hurtigst muligt, men Donkey Republic venter gerne på den rette kandidat.
Taler flydende tysk. Ethvert andet sprog er et stort plus.
Kan arbejde 20 timer om ugen.
Er empatisk og elsker at tale med mennesker.
Er struktureret og procesorienteret.
Er hurtig til at lære og en dygtig bruger af mobile og webværktøjer.
Ikke har problemer med at arbejde weekender/helligdage, da Donkey Republic har åbent 365 dage om året.
Hvad Donkey Republic tilbyder
En mulighed for at arbejde i et tempofyldt scale-up miljø.
En stilling, der giver dig mulighed for at anvende dine sprogfærdigheder, lære nye færdigheder og værktøjer samt udvikle din rolle i virksomheden og i teamet.
Et åbent og ærligt miljø, hvor Donkey Republic lægger stor vægt på at opbygge et fantastisk team.
Freelancekontrakt med en konkurrencedygtig løn og goder (inklusive betalte feriedage).
Den formelle, men lige så vigtige del
Donkey Republic er en formålsdrevet impact-virksomhed inden for mikromobilitetsindustrien, dedikeret til at levere topkvalitetsservice og cykler til Donkey Republics brugere og partnere. Siden Donkey Republics grundlæggelse i 2014 er Donkey Republic vokset til at blive en førende udbyder af fleksibel, prisvenlig og mere bæredygtig transportform til lokalsamfund og partnerbyer.
Donkey Republic er forpligtet til at fremme en kultur af innovation og samarbejde. Donkey Republic tror på at give Donkey Republics medarbejdere mulighed for at tage risici, prøve nye ting og skubbe grænserne for, hvad der er muligt.
Udover Donkey Republics engagement i fremragende kvalitet, er Donkey Republic også dybt engageret i bæredygtighed og socialt ansvar.
Donkey Republic er en børsnoteret virksomhed, noteret på Nasdaq First North Growth Market.
Virksomheden blev noteret i 2021 for at tiltrække investorer og understøtte Donkey Republics vækst og ekspansion på det europæiske marked. Donkey Republic ønsker at fortsætte med at sikre sit fodfæste og udvikle sin markedsposition inden for europæisk mikromobilitet.
Med over 15.000 succesfuldt implementerede Donkey-cykler sigter Donkey Republic mod at vækste sin forretning. Donkey Republic vil også opfylde sin vision om at forbedre livskvaliteten i byerne gennem ansvarlig cykeldeling.
Donkey Republic opfordrer alle med enhver form for baggrund til at søge. Hvis du mener, du passer ind i Donkey Teamet, så ser Donkey Republic frem til at lære dig at kende!
Interviews afholdes løbende.
Goder og fordele
Denne stilling kommer med flere goder og fordele.
- Fleksible arbejdstider
- Gratis kaffe/te
- Tæt på offentlig transport
- Sociale arrangementer
- Gratis fredagsøl
- Centralt kontor
Arbejd hos Donkey Republic
Donkey Republic er en børsnoteret mikromobilitetsvirksomhed med hovedkontor i København.
Donkey Republic driver cykeldelingssystemer i hele Nordeuropa under langvarige udbuds- og koncessionskontrakter. Virksomheden har også licensaftaler med kommuner og transportmyndigheder.
I 2025 registrerede Donkey Republic DKK 166 millioner i omsætning på tværs af en flåde på cirka 23.000 aktive cykler.
Med tildelingen af to skelsættende kontrakter i Düsseldorf og Ruhr-området vil Donkey Republics operationelle flåde vokse til over 30.000 cykler i 2026.
Donkey Republics strategi, 'Ride and Do Well', er bygget på overbevisningen om, at pålidelig og byintegreret cykeldeling ændrer folks måde at bevæge sig på.
At levere dette betyder at vinde de rette kontrakter i de rette byer på tværs af Donkey Republics fokusmarkeder DACH, Benelux og Norden.
Næsten al Donkey Republics vækst kommer gennem offentlige udbud. Udbudsfunktionen er ikke en supportfunktion her; den er den kommercielle motor.
