Kunne du tænke dig at yde proaktiv rådgivning med WOW-effekt, samtidig med at du eksekverer på komplekse onboarding-, aktiverings- og migreringsforløb? Så er du måske E-Conomic International A/S's nye specialist! E-Conomic International A/S guider dig til at blive mester i E-Conomic International A/S's platform, så du via telefonen eller online møder kan se muligheder, fjerne opstartsbarrierer og sikre hurtig succes og adoption for E-Conomic International A/S's kunder.
Brænder du for at skabe ekstraordinære kundeoplevelser, og motiveres du af dyb, faglig rådgivning? Trives du i et energisk og uformelt arbejdsmiljø, hvor du tager ejerskab over kundecases, og hvor E-Conomic International A/S kombinerer højt humør med høje ambitioner? Så er du den kollega, E-Conomic International A/S søger til Customer Success på Planet WOW!
Customer Success i E-Conomic International A/S
Du bliver en del af et team, hvor E-Conomic International A/S har faglige og kommunikative nørder på den gode måde. Hos E-Conomic International A/S er der højt til loftet og plads til forskellighed – uanset om du bruger din fritid på lystfiskeri, krea-projekter eller noget helt tredje. E-Conomic International A/S tror på, at alle bidrager med noget unikt, og at en god hverdag handler om både tryghed, arbejdsglæde og gode grin.
E-Conomic International A/S fokuserer på at udvikle sig sammen gennem en stærk feedbackkultur. E-Conomic International A/S løfter i flok, sparrer om komplekse systemopsætninger, adoptionsforløb og datamigreringer og hjælper altid alle godt i mål med kundernes onboarding. E-Conomic International A/S har en stærk uformel holdånd og stor respekt for både E-Conomic International A/S's kunder og hinanden. E-Conomic International A/S elsker at fejre E-Conomic International A/S's sejre og prioriterer fællesskab – hvad enten det er over frokosten i kantinen, til en fredagsbar eller til et af de mange sociale events i teamet, i E-Conomic International A/S eller i den bredere organisation.
Rollen
Som Customer Success Specialist får du en central og alsidig rolle med fuldt ejerskab over egne mål, pipelines og cases. Du rådgiver kunderne proaktivt over telefonen og skærmen og følger dem helt til dørs i systemopsætningen.
Lad det slås fast med det samme: E-Conomic International A/S laver ikke kold kanvas. Du arbejder struktureret med opsøgende kontakt ud fra målrettede lister og adoptionskampagner rettet mod eksisterende kunder, som allerede kender E-Conomic International A/S, men som har brug for hjælp til at komme ordentligt i gang og at tage det næste skridt i at udnytte systemets mange muligheder. Du arbejder tæt sammen med E-Conomic International A/S's Customer Success Managers, som designer de projekter og kampagner, du eksekverer på.
Dine primære ansvarsområder
Opsøgende aktivering: Omdanne passive og nyopstartede kunder til aktive brugere via 1:1 rådgivning over telefonen, online møder og kampagner.
Sparring og samarbejde: Samarbejde tæt med Customer Success Managers om kampagner og sparre om den feedback og de barrierer, du møder på opkaldene.
Teknisk onboarding og datamigrering: Håndtere komplekse systemopsætninger og datamigreringer inden for forretningskritiske områder med minimal fejlmargin.
Kommunikativ fleksibilitet: Tilpasse indsatsen til kundens behov – fra den trygge og pædagogiske onboarding af nye brugere til høj faglig sparring med erfarne virksomheder.
Smart ressourceudnyttelse: Integrere AI-assistenter i hverdagen til hurtig fejlsøgning og kvalitetssikring af opsætninger.
Tværgående overdragelse: Sikre en glidende overdragelse internt og loope modne kunder og salgspotentialer effektivt tilbage til Salg.
Arbejdstid: 37 timer om ugen, mandag til torsdag 8:30 til 16:30 og fredag 8:30 til 16:00.
Din erfaring
E-Conomic International A/S søger en specialist, der trives i et dynamisk og engageret team, og som motiveres af den gode kundedialog og høj faglighed.
E-Conomic International A/S forestiller sig, at du har:
Proaktivitet & vedholdenhed: Du motiveres af den opsøgende kontakt, tager ejerskab over samtalen og lader dig ikke slå ud. Du bevarer humøret og kan give den gas med mange udgående opkald på en dag for at skabe den gode relation.
Stærk kommunikation & nysgerrighed: Du lytter for at forstå, mestrer professionel spørgeteknik over telefon og skærm, og afkoder hurtigt kundens reelle udfordringer.
Systemflair & regnskabsforståelse: Du har en god grundlæggende regnskabsforståelse og nemt ved IT. Du er tålmodig og pædagogisk, når du guider kunder i mål, og du tilegner dig lynhurtigt ny viden.
Kunden i centrum: Du sætter en ære i at levere høj kvalitet. Du holder altid "bolden på kundens banehalvdel" med rettidig opfølgning, holder hvad du lover, og sikrer, at kunden føler sig i trygge hænder.
Struktur & detaljefokus: Du har en høj datadisciplin og arbejder struktureret, så komplekse opgaver og opsætninger leveres med minimal fejlmargin.
Sproglig skarphed: Du kommunikerer venligt, klart og fejlfrit på dansk (både skrift og tale) og trives i en kultur med direkte, konstruktiv feedback.
Et kæmpe plus (men ikke et must):
Har du allerede erfaring med E-Conomic International A/S og E-Conomic International A/S Løn, er det en stor fordel. Det er dog ikke et krav – E-Conomic International A/S skal nok lære dig platformen at kende fra A til Z! Erfaring med datamigrering eller en baggrund fra en SaaS-virksomhed er også et plus.
Dine medarbejderfordele
Kontor i Carlsberg Byen med moderne faciliteter, lækker kantine og fitness.
Omfattende sundhedsforsikring og firmabetalt pension.
Hybrid arbejdsplads med mulighed for at arbejde hjemme cirka 2 dage om ugen på sigt (når du er godt onboardet).
En arbejdsplads med over 30 nationaliteter og højt fokus på trivsel.
️ Adgang til tilbud, der støtter både din fysiske og mentale sundhed.
Mulighed for nyere smartphone (iPhone/Android) med betalt abonnement til både arbejds- og privatbrug.
🤧 Ubegrænsede barn syg dages fravær.
Rekrutteringsprocessen
Start med at trykke på “Ansøg her”, og så begynder din E-Conomic International A/S rekrutteringsoplevelse. Du modtager en bekræftelsesmail, når du har sendt din ansøgning, men tjek også gerne dit spamfilter for en sikkerheds skyld.
Interviewprocessen
E-Conomic International A/S gennemgår ansøgninger løbende og inviterer kandidater til samtaler efterhånden.
Indledende samtale: Kort online screening om din motivation og forventningsafstemning sammen med Juliette, Talent Acquisition Partner.
1. samtale: Mød Josephine (Team lead) og Hamse (CSM) til en samtale, hvor E-Conomic International A/S er nysgerrig på at lære dig at kende, høre om din erfaring og give dig et indblik i rollen. Varighed: cirka 60 minutter.
2. samtale: Denne samtale tager udgangspunkt i en case, som du får tilsendt på forhånd. Ligeledes sender E-Conomic International A/S dig en personlighedstest og logisktest, som E-Conomic International A/S beder dig udfylde forud for samtalen. Under samtalen vil Josephine og Hamse deltage. Varighed: cirka 90 minutter. Forberedelse: cirka 1,5 timer.
Hvis alle samtaler falder på plads, følger E-Conomic International A/S typisk op med to referenceopkald som en del af processen.
Har du nogle spørgsmål?
Ræk ud til Josephine på josephine.christensen@visma.com
About E-Conomic International A/S
About E-Conomic International A/S
E-Conomic International A/S builds and designs a cloud-based accounting platform that helps companies run their businesses. Mere end 250.000 glade kunder bruger E-Conomic International A/S's produkt på regelmæssig basis. E-Conomic International A/S har over 450 medarbejdere fra over 30 nationaliteter.
E-Conomic International A/S er placeret i Carlsberg Byen sammen med andre virksomheder i koncernen i Hovedstadsområdet. Den 20.000 m² store bygning er den største erhvervsbygning i Carlsberg Byen med plads til over 1100 medarbejdere og ligger i gåafstand til S-tog og metro. E-Conomic International A/S's bygning inkluderer tagterrasser, caféer, restaurant, fitness, gårdhaver og et atrium. E-Conomic International A/S's hjem i Carlsberg Byen vil være et sted for viden og innovation, hvilket bidrager til, at E-Conomic International A/S forbliver en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.
Hos E-Conomic International A/S respekterer og værdsætter E-Conomic International A/S forskelligheder og finder, at en mangfoldig arbejdsstyrke muliggør kreativitet og driver innovation. E-Conomic International A/S er en Equal Opportunity Employer og forbyder diskrimination, chikane og mobning af enhver art.
Alle ansættelsesbeslutninger hos E-Conomic International A/S er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyn til køn, race, alder, religion eller tro, familie- eller forældrestatus eller enhver anden status beskyttet af lovgivningen i Danmark. E-Conomic International A/S opfordrer derfor alle interesserede til at ansøge.
