Er du klar til at være den drivende kraft mellem salg og Operations og sikre en fantastisk onboarding for Semler Gruppens kunder? Så er du måske Semler Gruppens nye kollega.
Hos Opendo i Brøndby bliver du en del af en innovativ virksomhed i vækst, hvor relationer, samarbejde og god kommunikation er i centrum. Her arbejder Semler Gruppen tæt sammen, bygger tillid og skaber løsninger, der gør en forskel – både for kunder og kolleger.
Om jobbet
I rollen som Customer Success Manager bliver du bindeleddet mellem Operations og Salg og sikrer en smidig overgang fra aftale til drift. Du har ansvaret for kundeopsætning og er den, der sikrer en professionel og struktureret onboarding af alle kunder.
Du fungerer som one point of contact for den bilansvarlige hos kunden, hvilket betyder, at du er kundens primære kontaktperson og sikrer, at dialogen er klar, effektiv og værdiskabende. Din indsats er afgørende for at skabe en god kundeoplevelse og opbygge langvarige relationer.
Du omsætter Semler Gruppens værdier – Kundeløfte, Autentisk, Entusiasme, Tillid og Nytænkning – til handling, så Semler Gruppen sikrer effektiv drift, høj kundetilfredshed og bidrager til vækst.
Dine opgaver vil blandt andet omfatte:
- Kundeopsætning.
- Onboarding af kunder.
- Have tæt dialog med den bilansvarlige samt Salg og Operations.
- Ansvar for egen kundeportefølje og opbygning/pleje af kunderelationer.
- Deltage til interne kundeoverdragelsesmøder samt eksterne møder ude hos kunden.
- Samarbejde med interne teams for at optimere processer og løsninger baseret på kundefeedback.
- Håndtere telefoniske 3. rykkerproces, hvor du skal i dialog med kunden og lave en betalingsaftale.
Om dig, og hvad gør dig til en succes i rollen:
Du trives med at skabe relationer og være i dialog med kunderne – fra første kontakt til hele deres livscyklus hos Semler Gruppen. Du har stærke kommunikationsevner og formår at lytte, forstå og finde løsninger, der skaber værdi. Tillid er et nøgleord for dig, og du bygger den gennem en professionel og imødekommende tilgang.
Derudover har du en god forretningsforståelse og indsigt i kunderejsen, som du omsætter til handling, der sikrer høj kundetilfredshed og langvarige samarbejder.
Semler Gruppen forestiller sig, at du har følgende erfaring:
- Engelsk på forretningsniveau (koncernsprog).
- En rådgivende rolle, Customer Success eller har en baggrund som Account Manager.
- Evne til at forstå kundernes behov og omsætte dem til handling.
- Gode IT-kompetencer, herunder solid erfaring med Office-pakken.
Om din kommende arbejdsplads:
Opendo er et leasingselskab i kraftig vækst. Opendo er ejet af Volkswagen Financial Services og Semler Gruppen, som sammen bidrager med over 100 års erfaring fra bilbranchen. Gennem Opendo samler de deres kompetencer for at skabe en enkel og gennemsigtig fleet management-løsning, som skaber værdi for erhvervslivet.
I denne stilling refererer du til kundeservicechefen i Opendo Operations og bliver en del af et team på 6 medarbejdere. Desuden vil der være et tæt samarbejde med det øvrige Operations, som rummer cirka 40 medarbejdere.
Semler Gruppen tilbyder:
- En central rolle i et succesfuldt leasingselskab.
- Et fagligt stærkt miljø med fokus på kvalitet og innovation.
- Gode udviklingsmuligheder – lokalt og internationalt.
- Fleksible rammer med fokus på trivsel og work-life balance.
- Attraktive ansættelsesvilkår inkl. pension, tand- og sundhedsforsikring samt andre medarbejderfordele.
- Et inkluderende arbejdsmiljø med sociale aktiviteter som fredagsmorgenmad og højtidsarrangementer.
Du bliver samtidig en del af Volkswagen Semler Finans Danmark A/S - et joint venture mellem Volkswagen Financial Services og Semler Gruppen. I 2024 blev Opendo integreret i Volkswagen Semler Finans Danmark A/S som led i strategien om at tilbyde skalerbare og konkurrencedygtige leasingløsninger til danske virksomheder.
Lyder rollen som noget for dig?
Så send dit CV allerede i dag – Semler Gruppen behandler ansøgninger løbende og afslutter processen, når den rette kandidat er fundet. Ønsket opstart er hurtigst muligt.
Ansøgning sendes til: recruitment@vwsf.dk.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at skrive til samme e-mailadresse, att.: Celina Vestervig/Pauline Lundhus.
