Om DRIVERSNOTE ApS
DRIVERSNOTE ApS er en profitabel, produktledet SaaS-virksomhed baseret i København. Virksomheden hjælper over 4,5 millioner brugere med at forenkle kørselsregistrering. DRIVERSNOTE ApS har betalende kunder i mere end 100 lande. Virksomhedens kerneprodukt er en freemium mobilapp, ofte parret med virksomhedens iBeacon-hardware for præcis, automatiseret kørselsregistrering, og den understøttes af en kraftfuld webplatform.
DRIVERSNOTE ApS er et tæt sammentømret team på 50 medarbejdere. De arbejder sammen på tværs af design, mobil- og webudvikling, marketing, support, salg og kundesucces. Virksomheden har firedoblet sin Årlige Tilbagevendende Indtægt (ARR) i de sidste tre år. Dette er opnået ved at forblive fokuseret på at levere reel værdi til virksomhedens brugere. DRIVERSNOTE ApS udvider nu fra B2C til B2B og udvikler avancerede funktioner til teams.
DRIVERSNOTE ApS' Customer Success- og Supportteam er lokalt forankret i Danmark, Canada og Australien. Kunder får hjælp i deres egen tidszone fra medarbejdere, der kender deres marked, dets regler og hvordan dets virksomheder fungerer.
Om stillingen
Som Customer Success Manager for EMEA får kandidaten ansvaret for en portefølje af DRIVERSNOTE ApS' større forretningskunder. Kandidaten skal sikre, at kunderne får reel værdi fra Driversnote, fornyer deres abonnement og vokser.
Dette er en resultatorienteret rolle, ikke en rolle med fokus på brugsovervågning. Teams kan i dag bygge deres egen sporing eller købe et system, der inkluderer det. DRIVERSNOTE ApS vinder ved at hjælpe kunder med at spare penge, forblive compliant og drive deres kørselsgodtgørelsesproces med mindre indsats. Kandidaten vil være den person, der får dette til at ske for sine kunder.
Succes vil se sådan ud efter det første år:
Kandidatens konti fornyes, og årsagen til de få, der eventuelt forlader, er kendt.
Nye konti er live og i brug inden for uger, ikke måneder.
Kandidatens konti vokser i licenser og bruger mere af, hvad DRIVERSNOTE ApS tilbyder.
Kunder ser kandidaten som en betroet rådgiver inden for kørselsgodtgørelse, refusion og compliance. Driversnote er indbygget i, hvordan de arbejder, fra deres kørselsgodtgørelsespolitik til deres lønadministration og AI-værktøjer.
Ansvarsområder
Eje fastholdelse og fornyelser. Kandidaten skal styre fornyelser for sine konti fra start til slut, opdage risici tidligt og handle derefter.
Få nye konti live. Kandidaten skal gennemføre onboarding for nye teams, med kickoffs for administratorer, ledere og chauffører, så det første år sætter dem op til succes.
Udvikle sine konti. Kandidaten skal finde udvidelsesmuligheder, hvor det giver mening, hjælpe teams med at rulle ud til flere chauffører og videregive kvalificerede kundeemner til salg.
Lede resultatorienterede evalueringer. Kandidaten skal gennemføre årlige og kvartalsvise forretningsgennemgange baseret på, hvad kunderne opnår, ikke kun hvor meget de bruger appen.
Være eksperten. Kandidaten skal rådgive kunder om politik for kørselsgodtgørelse, skattemæssig compliance og audit-beredskab på sine markeder.
Integrere Driversnote dybere i deres processer. Kandidaten skal hjælpe kunder med at forbedre, hvordan de håndterer kørselsgodtgørelse fra start til slut. Dette inkluderer at forme deres kørselsgodtgørelsespolitik, forbinde Driversnote til lønadministration, finans og AI-værktøjer. Det handler også om at fjerne manuelle trin, så Driversnote bliver en del af deres arbejdsgang, ikke blot en app, de bruger.
Hjælpe med at forme nye tjenester. Kandidaten skal samarbejde med DRIVERSNOTE ApS, når virksomheden udvikler nye tilbud. Eksempler er rapporter over flådekørselsgodtgørelse, CO2-rapportering og compliance-tjek.
Holde data rene. Kandidaten skal bruge HubSpot, sundheds-score og AI-værktøjer til at styre sin portefølje. Det er også vigtigt at logge, hvorfor kunder forlader, så DRIVERSNOTE ApS kan lære af det.
Være kundens stemme. Kandidaten skal dele, hvad vedkommende hører, med Produkt, Salg og Support for at forbedre produktet.
Hvad DRIVERSNOTE ApS søger
Nogle års erfaring inden for kundesucces, account management eller implementering, ideelt set i B2B SaaS.
Erfaring med at eje fornyelser eller et omsætningsmål, eller med at hjælpe kunder med at komme i gang med et nyt system.
Indfødt eller næsten indfødt engelsk i skrift og tale, da mange af DRIVERSNOTE ApS' kunder er i Storbritannien.
En kommerciel tankegang: kandidaten kan omdanne en kundes mål til en grund til at forny og vokse.
Fortrolighed med data, CRM-værktøjer og AI. Kandidaten bruger tal til at opdage risici og vise værdi.
En reel interesse i at bruge AI til at skabe mere værdi, ikke kun for at arbejde hurtigere. DRIVERSNOTE ApS tager AI alvorligt, ikke som et buzzword. Kandidaten vil bruge og hjælpe med at forme de AI-agenter og workflows, som DRIVERSNOTE ApS' team er afhængig af hver dag.
Klar og imødekommende kommunikation med alle fra chauffører til finansdirektører.
Stillingen er baseret på DRIVERSNOTE ApS' kontor i København. Kandidaten skal have en gyldig arbejdstilladelse i Danmark.
Fordelagtige kvalifikationer
Erfaring med udvidelse og mersalg i eksisterende konti.
Yderligere sprog er et plus.
Kendskab til kørselsgodtgørelse, flådestyring, lønadministration eller skattemæssig compliance.
Erfaring med HubSpot.
Stillingen er sandsynligvis ikke for kandidaten, hvis…
Kandidaten ønsker at holde en strategisk afstand. Dette er en praktisk rolle. Kandidaten vil styre onboardings, dykke ned i data, løse problemer og tale med både chauffører og finansdirektører.
Kandidaten kun ønsker store konti. Porteføljen vil være en blanding af mindre teams og store konti, og kandidaten skal trives med begge dele.
Kandidaten søger virksomhedssalg (enterprise sales). DRIVERSNOTE ApS arbejder ikke med lange, komplekse virksomhedssalgscykler. Hvis salg til store virksomheder er det, der driver kandidaten, er dette ikke det rette match.
Hvad DRIVERSNOTE ApS tilbyder
Ejerskab fra dag ét: en rolle med stor indflydelse, hvor kandidaten ejer DRIVERSNOTE ApS' B2B-kunder i EMEA-regionen.
Form DRIVERSNOTE ApS' arbejdsgange: hjælp med at opbygge B2B-successtrategien for en etableret, profitabel virksomhed.
Mennesker at lære af: arbejde med et team af meget erfarne iværksættere og tech-folk på tværs af Danmark, Canada og Australien.
Vækst: en klar karrierevej inden for Customer Success, med specialiseringer efterhånden som DRIVERSNOTE ApS' tjenester vokser.
Balance: en sund balance mellem arbejde og privatliv.
Lokation og frynsegoder: DRIVERSNOTE ApS' kontor i København, pension og et læringsbudget.
DRIVERSNOTE ApS arbejder i et afslappet miljø i nye kontorer nær Kødbyen. Hver dag serveres en velsmagende, frisklavet frokost (med en vegetarisk mulighed) og god kaffe. Virksomheden afholder også hyggelige fredagsbarer og gode arrangementer. Dette inkluderer alt fra DRIVERSNOTE ApS' løbeklub og spilleaftener til DRIVERSNOTE ApS' store jule- og sommerfester.
Sådan ansøger du
DRIVERSNOTE ApS gennemgår ansøgninger og svarer kandidater løbende, så ansøg snarest. Virksomheden sigter efter en startdato den 1. december eller 1. januar, afhængigt af kandidatens tilgængelighed. Dog er det at finde den rette kandidat vigtigere for DRIVERSNOTE ApS end en deadline. Kandidaten kan forvente en case under interviewprocessen. Den repræsenterer den type arbejde, kandidaten vil udføre for DRIVERSNOTE ApS.
DRIVERSNOTE ApS ser frem til at høre fra dig!
