Pandektes søger en erfaren Customer Success Manager til at betjene Pandektes' kunder på det danske marked og sikre et stærkt, langsigtet forhold. Du vil håndtere kundecykler fra onboarding til fornyelse og kunne have en tydelig indflydelse på, hvordan Pandektes betjener kunderne nu og fremover.
Om Pandektes
Juridisk research har ikke ændret sig meget i årtier. Advokater bruger stadig utallige timer på at navigere i fragmenterede kilder, forældede systemer og komplekse databaser blot for at finde den information, de har brug for.
Hos Pandektes ændrer virksomheden på dette.
Pandektes' ambition er at bygge den førende globale platform for juridisk research og den største AI-drevne juridiske database. Ved at kombinere kunstig intelligens, intelligent søgning og løbende opdaterede juridiske kilder, redefinerer Pandektes, hvordan juridisk viden tilgås, forstås, analyseres og anvendes.
Pandektes har rejst mere end €4 millioner og har senest afsluttet en seed-runde på €2,9 millioner (feb. 2025) ledet af People Ventures, Interface Capital og førende engleinvestorer. Pandektes betjener allerede mere end 350 kunder i Danmark, Tyskland og Schweiz.
Pandektes er stadig tidligt i rejsen, og at slutte sig til Pandektes' team nu betyder, at du vil have stor indflydelse på at forme, hvordan Pandektes skalerer.
Om rollen
Du vil slutte dig til Pandektes' nuværende team på tre inden for Customer Success, sammen med Pandektes' dansk-fokuserede salgsteam, for at arbejde med at betjene Pandektes' dansktalende kunder. Som et tidligt medlem af teamet vil du kunne have en øjeblikkelig indflydelse på kundeoplevelsen.
Dette er en full-cycle CSM-stilling, hvilket betyder, at du vil håndtere alt fra onboarding til fornyelse. Dette betyder, at Pandektes søger en person, der brænder for stærke kunderelationer, men ideelt set også med flair for undervisning. Når det kommer til kontrakter og tal, vil du arbejde tæt sammen med Pandektes' account executives for at sikre, at Pandektes finder den bedste løsning for Pandektes' kunder.
Da teamet er ungt, håber Pandektes, at du også vil være en del af at forme processerne og fremtiden for CS hos Pandektes.
Hvad du skal gøre
- Onboarding af kunder - Lær advokater og jurister, hvordan AI kan supercharge deres juridiske research
- Fremme adoption - Samarbejd med ledelsen/direktører for at sikre adoption og succes
- Opbyg fællesskab - Find superbrugere og giv dem mulighed for at gøre endnu mere med Pandektes
- Fremme vækst - Identificer udvidelsesmuligheder og arbejd sammen med resten af Pandektes' team for at udvide Pandektes' tilstedeværelse hos eksisterende kunder
Hvad du skal medbringe
- Flydende i dansk og engelsk
- Entreprenøriel tankegang, motiveret af at skabe gode relationer, førsteklasses kundeoplevelser og drive vækst som en del af Pandektes' kommercielle team
- Fremragende kommunikationsevner og stærk evne til at opbygge tillid – Pandektes vægter langvarige kunderelationer
- Iver efter at lære og åbenhed over for feedback; du værdsætter indsigt fra andre og bruger dem til at vokse
- Proaktiv tankegang med evnen til at arbejde selvstændigt og kollaborativt
- Stærk interesse for teknologi og entusiasme for AI (grundlæggende viden om AI og LLM'er er et plus)
- Villighed til at udvikle dyb viden om, hvordan advokater arbejder og udfører juridisk research (en juridisk baggrund er en fordel, men ikke et krav)
Hvordan Pandektes arbejder
Pandektes lægger stor vægt på en levende, inspirerende og udfordrende virksomhedskultur. Dette opnås gennem et talentfuldt og passioneret team, der tror på at opnå store ting sammen.
Pandektes vægter ejerskab – du kan forvente stor frihed og ansvar. Nøglen er åben kommunikation, tillid og en fælles passion for at transformere den juridiske verden.
Pandektes er et voksende team baseret i Pandektes' Copenhagen HQ og eksternt fra Tyskland, Schweiz, Østrig og London. Denne rolle vil være baseret i Pandektes' Copenhagen HQ.
Hvad Pandektes tilbyder
- En central rolle i en hurtigtvoksende virksomhed med €4M+ rejst, senest en seed-runde på €2,9M ledet af People Ventures og Interface Capital
- Konkurrencedygtig løn + kommissionsbaseret
- Et attraktivt warrantprogram
- Et kollaborativt arbejdsmiljø, hvor dit input ikke kun værdsættes, men ofte implementeres inden for få timer
- 25 feriedage om året + helligdage
- Internationale teamarrangementer – sidst Pandektes tog til Barcelona, og Pandektes vil elske at have dig med næste gang
- Dit eget Pleo-kort til nødvendige arbejdsudgifter
- Betalt forældreorlov
Pandektes mener, at diverse teams bygger bedre produkter og stærkere teams. Pandektes omfavner og opmuntrer mennesker fra alle baggrunde til at søge uanset race/etnicitet, farve, religion, nationalitet, køn, sex, seksuel orientering, alder, civilstand, handicap, socioøkonomisk status, kultur eller overbevisninger.
