Customer Success Consultant til 3byggetilbud Pro

3byggetilbud.dk A/S søger en Customer Success Consultant til en fuldtidsstilling i København K. Hos 3byggetilbud Pro søger 3byggetilbud.dk A/S en ny kollega, der er god til mennesker, trives med kundekontakt og har lyst til at være med til at udvikle 3byggetilbud.dk A/S’ nye customer success-afdeling.

Du får en central rolle i samarbejdet med 3byggetilbud.dk A/S’ håndværksvirksomheder. Du hjælper nye kunder godt fra start, følger løbende op og sikrer, at de får mest muligt ud af deres samarbejde med 3byggetilbud.

Samtidig bliver du en del af en afdeling, der stadig er under opbygning. Derfor får du mulighed for at påvirke 3byggetilbud.dk A/S’ arbejdsgange, komme med idéer og være med til at sætte retningen for, hvordan 3byggetilbud.dk A/S arbejder med customer success fremover.

Hvad går jobbet ud på?

Din vigtigste opgave er at skabe en god oplevelse for 3byggetilbud.dk A/S’ håndværksvirksomheder – fra den første onboarding og gennem resten af samarbejdet.

En stor del af din hverdag foregår på telefonen, hvor du guider, rådgiver og følger op på kunderne. Du er nysgerrig på deres forretning og hjælper dem med at få mest muligt ud af 3byggetilbud.

• Onboarde nye håndværksvirksomheder og sikre, at de kommer godt fra start.
• Følge op på kunderne og rådgive dem om deres samarbejde med 3byggetilbud.
• Opbygge stærke kunderelationer og arbejde med kundetilfredshed og loyalitet.
• Indsamle feedback og omsætte den til konkrete forbedringer.
• Bidrage til at udvikle afdelingens processer og arbejdsgange.
• Sparre med kollegaer på tværs af huset og med eksterne samarbejdspartnere.

Hvem er du?

Du har erfaring fra customer success, kundeservice, onboarding, account management eller en anden rolle med tæt kundekontakt – gerne fra en digital markedsplads eller lignende, men det er ikke et krav.

Vigtigst er, at du kan lide at tale med mennesker, er god til at skabe relationer, og at du følger dialoger og opgaver helt til dørs.

• Du er tryg ved telefonen og kommunikerer klart og professionelt.
• Du er nysgerrig på kundernes behov og stiller de rigtige spørgsmål.
• Du arbejder struktureret og holder overblik over flere opgaver ad gangen.
• Du tager initiativ og ser muligheder for at forbedre kundeoplevelsen.
• Du kan arbejde selvstændigt og træffe beslutninger uden en facitliste.

Har du tidligere arbejdet med onboarding, customer success eller retention, er det et plus, men ikke et krav.

Det får du hos 3byggetilbud.dk A/S

• En central rolle i en ny customer success-afdeling, hvor du kan præge både rollen og 3byggetilbud.dk A/S’ arbejdsgange.
• En grundig onboarding og tæt sparring med kollegaer og ledere på tværs af virksomheden.
• En varieret hverdag med både kundedialog og udviklingsopgaver.
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling i et stærkt kollegaskab.

Hvem er 3byggetilbud.dk A/S?

3byggetilbud.dk er Danmarks største formidler af bygge- og renoveringsopgaver. 3byggetilbud.dk A/S hjælper boligejere og virksomheder med at finde de rette håndværkere – og håndværkerne med at finde relevante opgaver.

Du bliver en del af 3byggetilbud.dk A/S’ customer success-afdeling og får samtidig kollegaer på tværs af blandt andet salg, service, finans, kommunikation og udvikling. 3byggetilbud.dk A/S arbejder tæt sammen, deler viden og hjælper hinanden med at skabe gode oplevelser for både kunder og samarbejdspartnere.

Vil du være 3byggetilbud.dk A/S' nye kollega?

Du kan sende din ansøgning og dit CV til hr@3byggetilbud.dk. Skriv “Customer Success Consultant” i emnefeltet.

3byggetilbud.dk A/S ønsker opstart hurtigst muligt, men 3byggetilbud.dk A/S venter gerne på den rette kandidat. 3byggetilbud.dk A/S indkalder løbende til samtaler, så send gerne din ansøgning allerede i dag.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Laura Østergaard Larsen på 77334003.

3byggetilbud.dk A/S glæder sig til at høre fra dig!

Persondatapolitik: https://www.3byggetilbud.dk/persondatapolitik-rekruttering/