Brænder du for service og ønsker at arbejde med produkter, der skaber værdi på arbejdspladsen? Har du erfaring med salg og vil være en del af en familieejet virksomhed, der er inkluderende? Så skal du søge stillingen som Customer Service Specialist.
Hos AJ Produkter er AJ Produkter eksperter i at designe arbejdsmiljøer, hvor mennesker trives. Med fokus på innovation, egenudviklede produktserier og tre egne fabrikker skaber AJ Produkter smarte løsninger til nutidens arbejdsplads. Med aktiviteter i 20 europæiske lande, 1100 medarbejdere og en årlig omsætning på ca. 3 mia. DKK bidrager AJ Produkter hvert år til at forbedre arbejdsmiljøet på 330.000 arbejdspladser i hele Europa. AJ Produkters sortiment består af møbler, indretningsløsninger og udstyr til materialehåndtering – i alt mere end 15.000 produkter til kontorer, skoler, lagre og industrien. Alt er let tilgængeligt via e-handel, kundetilpassede projekter, katalog eller en samtale med en af AJ Produkters sælgere.
AJ Produkter Danmark søger Customer Service Specialist
AJ Produkter ønsker nu at styrke AJ Produkters Customer Service-team for fortsat at levere en førsteklasses serviceoplevelse. AJ Produkters højeste ambition er at skabe en positiv kundeoplevelse for både interne og eksterne kontakter og sikre, at alle AJ Produkters kunder føler sig varmt velkomne!
Om stillingen
Customer Service-afdelingen er det første kontaktpunkt for AJ Produkters kunder på forskellige platforme. Hovedformålet er at yde den bedst mulige service i forbindelse med ordreafgivelse og rådgivning. Som Customer Service Specialist håndterer du alle indgående forespørgsler via den salgskanal, kunden vælger – telefon, chat, e-mail eller web. Du vil primært arbejde med salg af AJ Produkters produkter til både nye og eksisterende kunder. Sammen med dine 6 kolleger hjælper du med at overgå kundernes forventninger og nå AJ Produkters mål.
Dine daglige arbejdsopgaver inkluderer:
- Ordrebehandling
- Håndtering af returneringer og reklamationer
- Kundepleje og mersalg i forbindelse med ordrehåndtering
- Administration
- Produkt- og leveringsspørgsmål
- Fakturahåndtering
Du vil arbejde i forretningssystemerne FnO og CRM (Microsoft), hvor du registrerer nye kunder samt håndterer ordrer, tilbud og øvrige kundehenvendelser.
Om dig
AJ Produkter forestiller sig, at du er en nysgerrig og engageret person med erfaring inden for salg og kundeservice på højt niveau. Du arbejder selvstændigt og har en stærk drivkraft, men du er også en teamplayer med gode samarbejdsevner. Det er vigtigt, at du ønsker at arbejde i en organisation, der tror på individets evner og investerer i sine medarbejdere. Du har også et glimt i øjet og en uformel tilgang, da AJ Produkter har en kultur, hvor AJ Produkter støtter og hjælper hinanden.
AJ Produkter lægger stor vægt på dine personlige egenskaber. Det er vigtigt, at du er serviceminded, initiativrig og struktureret. Men du vil aldrig stå alene – hos AJ er AJ Produkter nede på jorden og hjælper hinanden.
Din baggrund
For at lykkes i rollen ser AJ Produkter det som en fordel, hvis du har:
- Minimum et års erhvervserfaring inden for salg (gerne kundeservicerelateret)
- Gode kommunikationsevner
- Flydende dansk både i tale og på skrift – engelskkundskaber vil være en yderligere fordel
- Gode IT-kundskaber
Information
Stillingen er en fuldtidsstilling med placering på hovedkontoret i Albertslund.
For spørgsmål om stillingen:
Kontakt Customer Service Manager, Jannie Grunk på 59 40 09 99.
