Customer Service Representative – Nordics

Afdeling: Customer Delivery Team. Ansættelsesform: Fuldtid.

Er du struktureret, hands-on, og motiveres du af at levere en fantastisk kundeoplevelse? Trives du i en rolle, hvor du både håndterer ordreflow, støtter tværgående teams og sikrer, at driften kører gnidningsfrit? Så er du måske Bibliotheca A/S' nye Customer Service Representative (CSR) for de nordiske lande.

I denne rolle får du ansvar for at understøtte mindre og ikke-projektstyrede kundeordrer, sikre korrekt varehåndtering og bidrage til en effektiv drift af Bibliotheca A/S' lokale lager og reservedelsflow.

Lønnen ligger på 25.000 – 32.000 kr.

Dine primære arbejdsopgaver Ordrebehandling og koordinering

• Håndtere og behandle mindre kundeordrer, som ikke kræver projektstyring.
• Sikre datakvalitet i CRM og NetSuite: produktkoder, priser, leveringsoplysninger og dokumentation.
• Vedligeholde kunders assetregister og understøtte planlægning af leverancer.
• Overvåge ordrestatus og sikre levering til tiden og inden for aftalte omkostninger.

Kundesupport og leveringsstyring

• Være hovedkontaktperson for kunder gennem hele ordre- og installationsprocessen.
• Koordinere på tværs af Sales, Service, Projects, Supply Chain og Warehouse.
• Håndtere kundernes forventninger og sikre tydelig, løbende kommunikation.
• Sikre korrekt og opdateret dokumentation, for eksempel leveringsbekræftelser.

Lagerdrift og varehåndtering

• Modtage, inspicere og registrere varer i NetSuite.
• Etablere og vedligeholde et organiseret, sikkert og ryddeligt lager.
• Pakke og sende varer og reservedele til kunder og teknikere.
• Håndtere returvarer og defekte produkter efter interne procedurer.

Lagerstyring og beholdningskontrol

• Sikre korrekte lagerbeholdninger i NetSuite.
• Overvåge stockniveauer og advisere ved behov for genopfyldning.
• Deltage i løbende og årlige lageroptællinger.
• Koordinere reservedele med Field Service Engineers og løse eventuelle afvigelser.

Din profil

Bibliotheca A/S søger en person, som er:

• Detaljeorienteret
  Sikrer korrekt ordrebehandling, registrering og dokumentation.
• Kundeserviceorienteret
  Kommunikerer klart og professionelt med både kunder og interne teams.
• Struktureret og god til at prioritere
  Kan jonglere flere opgaver, lageropgaver og leverancer på samme tid.
• Systemstærk
  Erfaring med ERP-systemer – gerne NetSuite – er en fordel.
• Samarbejdsorienteret
  Nyder at arbejde på tværs af Sales, Service, Projects, Supply Chain og kolleger i marken.
• Proaktiv og løsningsorienteret
  Tager initiativ til at løse problemer i ordreflow, lager og leverancer.

Klar til næste skridt?

Hvis du ønsker en alsidig, operationel rolle, hvor du spiller en central rolle i kundeleverancer og driftsprocesser, så send din ansøgning i dag. Bibliotheca A/S glæder sig til at høre fra dig!