Er du klar til at omsætte din passion til praksis og gøre en forskel i en virksomhed, hvor dine anstrengelser virkelig betyder noget? Velkommen til Goodiebox ApS.
Om Goodiebox ApS
Goodiebox ApS handler om at sprede glade øjeblikke. Forestil dig: mere end 75.000 medlemmer på tværs af 13 markeder, der spændt venter på Goodiebox ApS’ månedlige selvforkælelsesbokse. Goodiebox ApS’ mission er at tænde glæde og fremme en handlekraftig ånd verden over, én boks ad gangen.
Team Happiness
Goodiebox ApS’ mission er at gøre verden bare lidt gladere, startende med Goodiebox ApS’ fantastiske medlemmer – og det er her, du kommer ind i billedet! Du bliver en del af Goodiebox ApS's levende Team Happiness, hvor Goodiebox ApS arbejder hårdt, har det sjovt og støtter hinanden, Goodiebox ApS’ medlemmer og Goodiebox ApS’ andre afdelinger for at opnå de bedste resultater.
Customer & Operations Support Agent
Goodiebox ApS søger en fuldtids Customer & Operations Support Agent til at slutte sig til Goodiebox ApS’ team i København for at bringe netop den glæde til Goodiebox ApS’ vidunderlige medlemmer. Som Customer & Operations Support vil du hjælpe Goodiebox ApS med at levere den bedste medlemsoplevelse ved at være i kontakt med Goodiebox ApS’ medlemmer, hjælpe med at løse deres problem helt i kernen og forbedre Goodiebox ApS’ processer inden for Goodiebox ApS.
Fra at identificere tekniske problemer til at definere nye forbedringer, vil du være involveret i hvert trin – og dit arbejde vil direkte påvirke både Goodiebox ApS’ medlemmer og Goodiebox ApS’ arbejdsgange.
Ansvarsområder:
Ansvarlig for kommunikation med Goodiebox ApS’ medlemmer via sociale medier, e-mail og chat.
Besvar medlemsspørgsmål vedrørende medlemskonti, ordredetaljer, annulleringer, produkter og generelle Goodiebox ApS-forespørgsler.
Vær proaktiv i medlemskommunikation for at levere den bedst mulige service.
Koordiner med Goodiebox ApS’ lager angående fejl og sørg for, at disse bliver rettet.
Sørg for gnidningsfri drift med dataanalyse; analyser pakkeleveringsdata og handle proaktivt på indsigter.
Har en analytisk tankegang til at identificere tilbagevendende problemer og finde proaktive og reaktive løsninger.
Daglig kontakt med Goodiebox ApS’ tekniske team vedrørende tekniske problemer/forbedringer.
Samarbejd med andre afdelinger for at forbedre den samlede medlemsoplevelse og løse daglige problemer.
Tag ejerskab over specialistansvar inden for et bestemt domæne (f.eks. kommunikation, analyse, drift), vær ansvarlig for resultaterne og bring dem til næste niveau.
Bistå med rapportering i samarbejde med Member Experience Specialist / Team Lead.
Bistå med udvikling af nye og kreative initiativer for bedre at opbygge medlemsrelationer.
Krav
Du bor i København eller i nærheden (Goodiebox ApS' kontor er på Islands Brygge), og er klar til at starte den 3. august.
Du taler flydende engelsk. At tale dansk, tysk eller svensk er en fordel.
Du har en bachelorgrad eller tilsvarende.
Du har en positiv, empatisk og professionel indstilling over for Goodiebox ApS’ medlemmer.
Proaktiv, detalje- og resultatfokuseret.
En ekstraordinær forståelse for at skabe “wow”-oplevelser for Goodiebox ApS’ medlemmer.
Et dybt forankret ønske om at forbedre Goodiebox ApS’ processer.
God erfaring med kundeservice, men er klar til at blive udfordret på alt, hvad du har lært før.
Masser af energi og drive – selv i travle perioder.
God tilpasningsevne og klar til at tilegne sig ny viden.
Fordele
Månedlig Goodiebox.
Gratis fitnessmedlemskab.
Hunde/kæledyrsvenligt kontor for det ekstra boost af glæde.
Ansøgningsfrist
Send venligst din ansøgning, herunder en motiveret ansøgning, senest den 22. juli. Goodiebox ApS inviterer til samtaler løbende.
Startdato: 3. august.
