Klar til at omsætte din passion til praksis og gøre en forskel i en virksomhed, hvor din indsats virkelig tæller? Velkommen til Goodiebox
Om Goodiebox ApS
Goodiebox ApS er dedikeret til at sprede glædelige øjeblikke. Forestil dig: over 75.000 medlemmer på tværs af 13 markeder, der spændt venter på Goodiebox ApS' månedlige selvforkælelsesbokse. Goodiebox ApS' mission? At sprede glæde og fremme en "can-do"-ånd globalt, én boks ad gangen.
Team Happiness
Goodiebox ApS' mission er at gøre verden bare lidt gladere, startende med Goodiebox ApS' fantastiske medlemmer – og det er her du kommer ind! Bliv en del af Goodiebox ApS' dynamiske Team Happiness, hvor Goodiebox ApS arbejder hårdt, har det sjovt, og støtter hinanden, Goodiebox ApS' medlemmer og Goodiebox ApS' andre afdelinger for at opnå de bedste resultater.
Customer & Operations Support Agent
Goodiebox ApS søger en fuldtids Customer & Operations Support Agent til Goodiebox ApS' team i København for at bringe netop den glæde til Goodiebox ApS' vidunderlige medlemmer. Som Customer & Operations Support vil du hjælpe Goodiebox ApS med at levere den bedste medlemsoplevelse ved at være i kontakt med Goodiebox ApS' medlemmer, hjælpe med at løse deres problemer grundlæggende og forbedre Goodiebox ApS' processer internt.
Fra identifikation af tekniske problemer til definition af nye forbedringer, vil du være involveret i hvert trin – og dit arbejde vil direkte påvirke både Goodiebox ApS' medlemmer og Goodiebox ApS' arbejdsmetoder.
Ansvar:
- Kommunikation med Goodiebox ApS' medlemmer via sociale medier, e-mail og chat.
- Besvare spørgsmål fra medlemmerne vedrørende medlemskonti, ordredetaljer, annulleringer, produkter og generelle Goodiebox-forespørgsler.
- Være proaktiv i medlemskommunikationen for at yde den bedst mulige service.
- Koordinere med Goodiebox ApS' lager om fejl og sikre, at disse rettes.
- Sikre en gnidningsfri drift med dataanalyse; analysere pakkedata og proaktivt handle på indsigter.
- Analytisk tankegang til at identificere tilbagevendende problemer og finde proaktive samt reaktive løsninger.
- Daglig kontakt med Goodiebox ApS' tekniske team vedrørende tekniske problemer/forbedringer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre den samlede medlemsoplevelse og løse daglige udfordringer.
- Tage ejerskab over specialistopgaver inden for et specifikt område (f.eks. kommunikation, analyse, drift), være ansvarlig for deres resultater og løfte dem til næste niveau.
- Assistere med rapportering i samarbejde med Member Experience Specialist / Team Lead.
- Assistere i udviklingen af nye og kreative initiativer for bedre at opbygge medlemsrelationer.
Krav:
- Du bor i København eller tæt på (Goodiebox ApS' kontor ligger på Islands Brygge), og er klar til at starte den 3. august.
- Du taler flydende engelsk. Det er en fordel at tale dansk, tysk eller svensk.
- Du har en bachelorgrad eller lignende.
- Du opretholder en positiv, empatisk og professionel attitude over for Goodiebox ApS' medlemmer.
- Proaktiv, detalje- og resultatorienteret.
- Enestående forståelse for at skabe en "wow"-oplevelse for Goodiebox ApS' medlemmer.
- Et dybt forankret ønske om at forbedre Goodiebox ApS' processer.
- Solid erfaring med kundeservice, men klar til at blive udfordret på alt, hvad du har lært tidligere.
- Masser af energi og drive – også i travle perioder.
- God tilpasningsevne og klar til at tilegne dig ny viden.
Fordele:
- Månedlig Goodiebox.
- Gratis fitnessmedlemskab.
- Hunde-/kæledyrsvenligt kontor, for et ekstra skud glæde.
Ansøgningsfrist:
Indsend venligst din ansøgning, inklusive et motiveret ansøgningsbrev, inden den 22. juli – Goodiebox ApS vil løbende invitere til samtaler.
Startdato: 3. august
