Dine daglige opgaver vil omfatte:
- At agere som stemmen af Organic Basics og levere fremragende kundeservice via telefon, e-mail og livechat.
- At assistere kunder med forespørgsler om ordrer eller produkter, størrelsesvejledning og eftersalgssupport.
- At forbedre metoder til indsamling af anmeldelser og sikre, at kundefeedback præsenteres og bruges til fremtidige forbedringer.
- At hjælpe med at løfte den online kundeoplevelse med friske idéer.
- At løse logistiske problemer og daglig kommunikation med Organic Basics' lager.
- At omsætte kundeindsigt til klare, handlingsorienterede data for teamet.
- Ad hoc CX-opgaver.
Dine styrker:
- Tidligere erfaring inden for CX, detailhandel eller service er et plus.
- Stærke problemløsningsevner med en kundefokuseret (og salgsvenlig) tankegang.
- Pålidelig, menneskeklog og en naturlig evne til at få andre til at føle sig godt tilpas.
- At hjælpe kunder giver dig personlig tilfredsstillelse og glæde.
- Fremragende kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt.
- Du taler og skriver flydende engelsk. Ethvert andet sprog er et plus, især tysk.
Fordele hos Organic Basics:
- Fantastisk socialt arbejdsmiljø med mange sjove aktiviteter (sommerfester, sociale arrangementer, fredagsbarer mv.).
- Bliv en del af et alsidigt internationalt team i et brand, der fokuserer på bæredygtighed.
- Fleksible arbejdstider, der passer til din rytme.
- Gratis frokost, snacks og drikkevarer.
- Kontorhunde til hygge midt på dagen :).
Hvis dette matcher din profil, vil Organic Basics meget gerne høre fra dig. Del venligst dit CV og en motiveret ansøgning.
Start er i februar med en varighed på 4-6 måneder. Stillingen aflønnes med et honorar på 5200 DKK/måned. Lokationen er København; fjernarbejde er muligt, men Organic Basics kan lide at mødes fysisk et par gange om ugen.
Organic Basics er forpligtet til at skabe et mangfoldigt miljø og opfordrer på det kraftigste absolut alle til at ansøge.
