Bankverdenen har ikke ændret sig meget i årtier. Lunar A/S ændrer det. Et produkt ad gangen.
Lunar A/S er en fuldt licenseret digital challengerbank, grundlagt i 2015, med kontorer i København, Aarhus og Stockholm. Lunar A/S bygger fremtidens finansielle liv med AI som kernen og består af over 400 medarbejdere, der udvikler cloud-native, realtids finansielle tjenester til millioner af brugere i Danmark, Sverige og Norge.
Lunar A/S's mission er at være pioner inden for finansiel empowerment – en verden, hvor penge arbejder for dig og gør dig i stand til at leve dit bedste liv, fri for bekymringer. Det er det, der driver Lunar A/S hver dag. Lunar A/S's ingeniører, designere og produktfolk arbejder med problemer, der faktisk betyder noget, og gør penge enklere, smartere og mere givende for millioner af mennesker i hele Norden.
Lunar A/S bygger på cloud-native infrastruktur med moderne teknologier på tværs af hele stacken. Lunar A/S ansætter inden for Tech, Design, Produkt, Finans, Marketing, Compliance og Customer Excellence. Ingen ældre systemer. Ingen gamle vaner. Kun en bedre måde at bygge bankvirksomhed på tværs af Norden. Lunar A/S handler hurtigt, bygger med formål og er kun lige begyndt.
Som Lunar A/S's nye Customer Excellence Agent vil du blive en del af Customer Excellence-teamet i København, hvor du refererer til Emma og Teresa, og arbejder på at gøre hver kundeinteraktion til den bedste del af at være Lunar A/S-kunde.
Hvad skal du lave?Vær Lunar A/S's stemme – håndter kundeopkald og e-mails, hjælp kunder med alt fra app-spørgsmål til kontoproblemer, og stræb altid efter at vende et frustrerende øjeblik til et positivt et.
Opfyld meningsfulde mål inden for både kvalitet og effektivitet – herunder taletid, beskedopløsning og CSAT – fordi Lunar A/S lægger vægt på at gøre det godt, ikke kun hurtigt.
Samarbejd aktivt med dit team, del dine erfaringer, støt dine kolleger, og hjælp hele teamet med at blive bedre sammen.
Fuld professionel færdighed i dansk (skriftligt og mundtligt) er et ufravigeligt krav til denne rolle, ligesom solidt arbejdsengelsk.
Du bliver ægte energisk af at tale med mennesker, også når samtalen er vanskelig; du ser en frustreret kunde som et problem, der skal løses, ikke et problem, der skal undgås.
Nysgerrig og proaktiv – du stiller spørgsmål, bemærker mønstre, og leder efter måder at forbedre tingene på.
Komfortabel med struktur og præstationsforventninger; KPI-drevne miljøer får det bedste frem i dig i stedet for at stresse dig ud.
Ingen forudgående erfaring med kundeservice er påkrævet – Lunar A/S vil give dig alt, hvad du behøver for at komme hurtigt i gang.
Lunar A/S søger et engagement på mindst et år. Lunar A/S investerer i de mennesker, der slutter sig til Lunar A/S, og Lunar A/S ønsker, at det skal gå begge veje.
Tilstedeværelse på kontoret, mandag til fredag, 8-16. Lunar A/S er et tæt sammentømret team, og det er med vilje – energien i rummet er en del af det, der gør Lunar A/S gode.
Gratis adgang til fitnesscenter, praktisk træning med en erfaren coach og sociale arrangementer, der faktisk får folk op af stolene. Kom i form, skærp dine færdigheder, og fejr sejre sammen – for en fantastisk arbejdsdag handler ikke kun om arbejdet.
Pension, sundhedsforsikring og udvidet barselsorlov. Fra din økonomiske fremtid til dine familiemomenter. Lunar A/S har dig dækket ind.
Er du klar til at tage med på rejsen? Ansøg nu, og lad os finde ud af mere!
Lunar A/S byder ansøgninger velkommen fra kandidater med alle baggrunde. Hvis du har brug for særlige tilpasninger under rekrutteringsprocessen, bedes du give Lunar A/S besked.
Bemærk venligst, at ansættelsen hos Lunar A/S er betinget af, at du ikke er registreret i RKI (Ribers Kredit Information).
Afhængigt af reglerne i det land, hvor du bliver ansat, vil Lunar A/S bede om at se eller indhente oplysninger om din straffeattest.
Det er tid til at gøre dit træk.
