Ønsker du at forme datadrevne kunderejser, der skaber værdi for If Skadeforsikrings kunder og understøtter vækst gennem effektiv lead- og prospect-styring?
Om rollen
If Skadeforsikring søger en strategisk og resultatorienteret Customer Engagement Manager med et stærkt fokus på leadgenerering, prospect-styring og vækst. I denne rolle vil du arbejde i krydsfeltet mellem kunderejser, datadrevet engagement og salgseksekvering – og omsætte indsigt til handlinger, der skaber målbare resultater. Du vil spille en central rolle i at forme personaliserede kunderejser, samtidig med at du sikrer en stabil og konversionsklar strøm af leads til If Skadeforsikrings telemarketingteams.
I denne rolle skal du:
- Omsætte forretnings- og kundeindsigter til handlingsorienterede kundeengagementaktiviteter med målbare resultater.
- Eje og drive leadgenereringsstrategier, primært gennem digitale kanaler, for at sikre en konsekvent strøm af høj kvalitet prospects til at understøtte If Skadeforsikrings salgsmål og vækstambitioner.
- Overvåge og analysere performance på tværs af hele tragten – fra lead til salg – identificere optimeringsmuligheder og drive kontinuerlig forbedring.
- Samarbejde tæt med proaktiv salgsdrift for at forstå performance-drivere og konverteringsbarrierer og omsætte indsigt til handling.
- Lede og facilitere diskussioner med lokale cross-BU ledelsesteam og nøgleinteressenter (f.eks. salgsledelsen i kundecentre og salgsafdelinger) om leadgenerering, prioritering og resultatopfølgning.
- Drive datainformeret beslutningstagning ved aktivt at bidrage til vækstdiskussioner og forretningsprioritering.
- Definere og kommunikere data- og sporingskrav til IT og andre interessenter.
- Opbygge interne netværk ved at fremme stærkt tværfunktionelt samarbejde på tværs af teams, markeder og kompetencer.
- Identificere nye vækstmuligheder ved at holde sig ajour med markedstrends og kontinuerligt udforske nye leadkilder og vækstmuligheder.
If Skadeforsikring tilbyder
På samme måde som If Skadeforsikring stiller høje krav til dig som medarbejder, forventer If Skadeforsikring også, at du stiller høje krav til If Skadeforsikring som arbejdsgiver. Her er nogle af fordelene ved at arbejde hos If:
- Et inkluderende arbejdsmiljø, hvor alle er velkomne.
- Karriere- og udviklingsmuligheder i Nordens største forsikringsselskab.
- Et højt kvalificeret og samarbejdsorienteret fagligt miljø.
- Mulighed for hybrid arbejdsplads.
- Sundhedsfremmende arbejdsplads med wellness-tilskud og sportsaktiviteter.
- Gode forsikringsfordele, frokostordning og høj pensionsopsparing.
Om teamet
Digital Sales & Customer Experience er en nordisk enhed, der er ansvarlig for at imødekomme stigende digitale krav fra If Skadeforsikrings kunder med en agil tankegang og arbejdsmetode. If Skadeforsikring er ansvarlig for at opbygge og udvikle If Skadeforsikrings digitale tilbud for at skabe fremragende kundeoplevelser, der øger salget og forbedrer fastholdelsen samt kundetilfredsheden.
Enheden samler digitalt salg og services, kundeanalyse, kundeengagement, API-produktstyring samt UX og servicedesign under ét tag. Du vil blive en del af Customer Engagement Chapter, mens du primært vil arbejde i et agilt tværfunktionelt team i en nordisk kontekst, og også lede eller deltage i centrale strategiske initiativer på tværs af enheder.
Hvem er du?
Du er en katalysator for handling, der går forrest. Du kombinerer nysgerrighed for kundeadfærd med en stærk kommerciel tankegang, der omsætter indsigter til højkvalitetsleads og ny forretning. Med en solid forståelse for salgsprocesser og funnel-optimering sikrer du, at kundeengagement omsættes til vækst. Med din evne til at drive strategiske diskussioner og samtidig sikre effektiv eksekvering, samler du mennesker for at levere meningsfulde resultater.
If Skadeforsikring forventer, at du har:
- Stærk forståelse af lokale forretnings- og markedsdynamikker, herunder kritiske partnerskaber.
- Evne til at tage fuldt ejerskab over komplekse initiativer, lede interessentdiskussioner og drive leverancer fra idé til implementering.
- Solid forståelse af salgsprocesser og funnel-optimering, med evnen til at forbinde indsigt med kommercielle resultater.
- Erfaring inden for digital marketing, CRM og datadrevet leadgenerering foretrækkes.
- Datadrevet og analytisk tankegang, med evnen til at omsætte indsigt til handling.
- Fremragende samarbejdsevner og erfaring med at arbejde i tværfunktionelle miljøer og opbygge tillidsbaserede relationer på tværs af teams.
- Stærke kommunikationsevner, både i operationelle og strategiske sammenhænge.
- Proaktiv og struktureret arbejdsmetode, med et drive for kontinuerligt at forbedre og innovere.
- Flydende i dansk og professionel i engelsk.
Yderligere fakta og rekrutteringsprocessen
Ansøgningsfrist: Screening og interviews afholdes løbende. Fristen for at ansøge er den 22.09.2026.
Ansøgning: Send venligst dit CV via If Skadeforsikrings hjemmeside. Du behøver ikke at vedlægge en ansøgning, men er velkommen til at inkludere et par linjer i dit CV, der forklarer din interesse for stillingen.
Lokation: Ballerup (rejse få gange om året forventes).
Tiltrædelse: Efter aftale.
For mere information bedes du kontakte Rasmus Hultquist, Chapter Lead Customer Engagement Denmark, på rasmus.hultquist.nielsen@if.dk eller +45 23 60 69 54.
Hos If Skadeforsikring stræber If Skadeforsikring efter at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle. If Skadeforsikring opfordrer alle til at søge uanset køn, alder, baggrund eller eventuelt handicap. If Skadeforsikring anbefaler også, at du ikke inkluderer et foto i dit CV.
Ansøgerinformation kan inden for lovens rammer blive gennemgået ved brug af offentligt tilgængelige kilder. Kandidater, der går videre i rekrutteringsprocessen, vil blive bedt om at give referencer og fremvise en straffeattest. Afhængig af rollens omfang kan en kreditkontrol også blive foretaget for endelige kandidater som en del af ansættelsesprocessen.
If Skadeforsikring ser frem til din ansøgning!
