Customer Care Representative

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser og få logistikken til at gå op i en højere enhed? Så er det måske dig, Searcher leder efter til Searchers kontor i Karlslunde.

Som Customer Care Representative spiller du en central rolle i det daglige samspil mellem kunder, salg, lager og økonomi. Du sikrer, at kundernes ordrer og henvendelser bliver håndteret effektivt, præcist og med høj kvalitet – og du er med til at skabe en positiv og professionel kundeoplevelse fra bestilling til levering.

Din base er på kontoret i Karlslunde, hvor du:

• planlægger og booker transport
• besvarer kundehenvendelser på telefon og mail
• yder administrativ support og koordinerer indsatser med salgsafdelingen
• behandler reklamationer og sikrer effektiv opfølgning
• indtaster, opdaterer og vedligeholder data i Searchers ERP-system.

Searcher forestiller sig, at du har erfaring fra en lignende stilling, hvor kundeservice, logistik og administration har været i fokus. Du er stærk i mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk, og du ser IT som naturlige redskaber i din opgavehåndtering.

For at få succes i rollen har du:

• et koordinatorblik, der sikrer, at alle ender når sammen
• system- og procesforståelse og kendskab til diverse ERP-systemer
• generel forståelse for transport- og ordrehåndtering
• en systematisk og løsningsorienteret tilgang – også når tempoet er højt.

Customer Care-afdelingen består af i alt 7 kollegaer fordelt på 3 lokationer. Du får en bred kontaktflade i et uformelt arbejdsmiljø med internationale perspektiver.

Searchers fem kerneværdier – innovation, iværksætterånd, præstation, ansvarlighed og passion – præger det daglige samarbejde i organisationen og skaber rammen om en kultur med engagement og ansvar. Her arbejder man med faglig stolthed og en fælles forståelse for vigtigheden af miljøhensyn og social ansvarlighed.

Searcher producerer og distribuerer træemballage – primært paller – til industrien. Virksomheden har 80 medarbejdere fordelt på lokationerne i Aulum, Karlslunde, Faxe og Vamdrup og omsætter for cirka 250 mio. kr.

Searcher er en del af den internationale Searcher Group og arbejder målrettet på at styrke positionen som kundernes foretrukne leverandør i Norden.