Customer Care & Office Coordinator, barselsvikariat

Om jobbet

Brænder du for god kundeservice, problemløsning og en hverdag, hvor ikke to dage er helt ens? Vil du være med til at supportere markedsledende SaaS-løsninger til det offentlige og private Danmark?

Du bliver en vigtig del af Intellis' Customer Care-team. Her hjælper du først og fremmest Intellis' kunder med spørgsmål, support og sparring. Du får også en bred vifte af andre opgaver, der gør, at hverdagen hos Intellis fungerer.

Hos Intellis er god kundeservice mere end at besvare en henvendelse. Intellis lægger vægt på at forstå kundens behov, tage ejerskab for opgaven og finde en god løsning, også, når det kræver samarbejde på tværs af organisationen.

Stillingen

Customer Care er første kontaktpunkt for Intellis' kunder. Teamet håndterer hver dag en bred vifte af henvendelser. Disse spænder fra spørgsmål til systemet og hjælp til konkrete udfordringer til undervisning, sparring og mere tekniske spørgsmål.

Ud over den daglige kundeservice og support vil du få en række koordinerende og administrative opgaver. Det kan for eksempel være praktisk planlægning og afvikling af webinarer, hjælp til at få kontoret til at fungere, administrative opgaver samt salgs-, marketing- og ledelsessupport.

Det er derfor en stilling for dig, der både trives med kundekontakt, struktur og problemløsning. Du skal ikke være bange for at tage fat, når der opstår en opgave, som ikke lige passer ind i en bestemt kasse.

Dine primære opgaver

• Besvare og følge op på kundehenvendelser via mail og telefon
• Administrative og koordineringsmæssige opgaver i forbindelse med marketingaktiviteter, salgs- og kundemøder samt som ledelsessupport
• Hjælpe med praktisk planlægning og afvikling af webinarer, messer og andre kundevendte aktiviteter
• Hjælpe med at sikre, at kontoret fungerer i hverdagen
• Yde sparring og hjælp til kunderne og bidrage til en god kundeoplevelse
• Håndtere og koordinere forskellige IT-relaterede opgaver i Customer Care

Hvem er du?

Intellis forestiller sig, at du:

• er serviceminded, imødekommende og god til at kommunikere med forskellige typer af mennesker
• har erfaring med kundeservice, support eller en anden rolle med tæt kundekontakt
• har teknisk flair og lyst til at forstå, hvordan Intellis' løsning fungerer
• er nysgerrig og har let ved at sætte dig ind i nye systemer
• arbejder struktureret og følger dine opgaver til dørs
• tager ansvar og naturligt ser, hvad der skal gøres
• trives med en varieret hverdag, hvor opgaverne spænder fra kundesupport til mere praktiske og administrative opgaver
• er en god kollega, der bidrager til både samarbejde og den gode stemning

Det vigtigste for Intellis er ikke, at du kan det hele fra dag ét. Intellis leder efter en person, der har lyst til at lære, tager ansvar og brænder for at hjælpe både kunder og kolleger.

Det er en fordel, hvis du har kendskab til indkøbs- og udbudsområdet, kontraktstyring og/eller e-handel, men det er ikke et krav.

Intellis tilbyder dig

Du bliver en del af en virksomhed i vækst med fantastiske kolleger. Virksomheden har et højt fagligt niveau og en uformel hverdag, hvor der er plads til både ansvar, sparring og godt humør.

Intellis bor i lækre lokaler i Valby tæt på offentlig transport (København Syd). Intellis har en lækker og sund frokostordning, massageordning i arbejdstiden, snacks og drikkevarer i køleskabet – og selvfølgelig god kaffe.

Du får en varieret stilling, hvor du i høj grad får ansvar for dine egne opgaver og mulighed for at sætte dit præg på, hvordan Intellis løser dem. Samtidig bliver du en del af et lille team, hvor medarbejderne hjælper hinanden og løfter i fællesskab.

Intellis vægter det kollegiale fællesskab højt og har forskellige sociale aktiviteter. Her er plads til grin og sammenhold, samtidig med, at Intellis arbejder mod et fælles mål.

Intellis' mål er at skabe de mest brugervenlige løsninger inden for e-procurement og kontraktstyring. Disse udvikles med den nyeste teknologi, så Intellis' kunder får størst mulig frihed og medindflydelse.

Er du interesseret?

Tiltrædelse: Snarest muligt – Intellis holder samtaler løbende.
Ansættelse: Fuldtid, barselsvikariat.
Løn: Efter kvalifikationer.
Sprog: Dansk.
Arbejdssted: Valby, København.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte CPO Marie Østergaard Andersen på ma@intellis.com

Ansøgning samt CV sendes til CPO Marie Østergaard Andersen på ma@intellis.com. Intellis behandler ansøgninger løbende.

Intellis glæder sig til at høre fra dig.