Country Key Account Manager

Hos DHL Global Forwarding handler gode kunderelationer om mere end at opretholde eksisterende forretning. De handler om at forstå kunderne, identificere muligheder og skabe løsninger, der hjælper både kunderne og DHL Global Forwarding med at vokse.

Som DHL Global Forwardings nye Country Key Account Manager får du det kommercielle ejerskab for en portefølje af strategiske kunder. Du vil være ansvarlig for at udvikle relationerne, forstå deres forretnings- og forsyningskædebehov og omsætte denne indsigt til bæredygtig og profitabel vækst.

Du vil fungere som det primære kommercielle kontaktpunkt for dine kunder og samle den rette ekspertise fra hele DHL Global Forwarding. I tæt samarbejde med kolleger fra salg, produkt, prissætning, drift, Trade Lane Management og andre funktioner vil du sikre, at det, DHL Global Forwarding lover kommercielt, også kan leveres operationelt.

Dette er en rolle for dig, der nyder at være tæt på kunderne, men som også har det kommercielle drive til at udfordre, udvikle og vækste forretningen.

Dine primære ansvarsområder i stillingen vil være at:

• Tage kommercielt ejerskab over en tildelt portefølje af nøglekunder og udvikle klare kundestrategier for hver kunde.
• Drive profitabel vækst i volumen og bruttofortjeneste gennem fastholdelse, udvikling af eksisterende forretning og identifikation af nye muligheder.
• Opbygge og vedligeholde stærke relationer med beslutningstagere og andre vigtige interessenter inden for kundernes organisationer.
• Forstå kundernes forretninger, forsyningskæder og udfordringer og omsætte disse til relevante DHL-løsninger.
• Identificere muligheder for at øge DHL Global Forwardings andel af kundens budget og styrke DHL Global Forwardings position som en betroet logistikpartner.
• Afbalancere tid mellem udvidelse af eksisterende kunder (≈70%) og tiltrækning af nye strategiske forretninger (≈30%).
• Lede kommercielle aktiviteter, herunder kundetilbud, udbud, RFI’er/RFP’er/RFQ’er, fornyelser og forhandlinger.
• Vedligeholde og aktivt udvikle din salgspipeline, prognoser og kundeaktiviteter i DHL Global Forwardings CRM-system.
• Koordinere interne interessenter på tværs af produkt, prissætning, drift, Trade Lane Management, implementering og andre DHL-funktioner.
• Sikre gnidningsfri implementering og overdragelse af nye eller ændrede kundeløsninger.
• Gennemføre regelmæssige forretningsgennemgange med kunder og følge op på aftalte handlinger, servicepræstationer og udviklingsmuligheder.
• Indsamle og dele relevante markeds-, konkurrent- og kundeindsigter på tværs af organisationen.
• Støtte DHL's bæredygtighedsdagsorden ved at identificere relevante grønne logistikløsninger og inkludere dem i kundernes udviklingsplaner.

DHL Global Forwarding søger en person, der:

• Kombinerer en stærk kundeorientering med kommercielt drive og finansiel forståelse.
• Nyder at udvikle langvarige kunderelationer, samtidig med at vedkommende kontinuerligt leder efter nye forretningsmuligheder.
• Forstår at afdække kundebehov og omsætte dem til relevante kommercielle løsninger.
• Tager ejerskab og følger muligheder, forpligtelser og kundeproblemer til dørs.
• Er komfortabel med at udfordre både kunder og interne interessenter, når det er nødvendigt.
• Arbejder struktureret og opretholder disciplin omkring kundeplanlægning, pipeline og prognoser.
• Kan navigere i en kompleks organisation og samle forskellige funktioner omkring kunden.
• Kommunikerer selvsikkert og professionelt med interessenter på forskellige organisationsniveauer.
• Afbalancerer kundernes forventninger med rentabilitet, operationel gennemførlighed og DHL's kommercielle prioriteter.

DHL Global Forwarding forventer, at du har:

• Minimum 4 års relevant erfaring inden for spedition, logistik eller et sammenligneligt kommercielt miljø.
• Erfaring inden for key account management, salg, forretningsudvikling eller kundeudvikling.
• En stærk forståelse af spedition og internationale forsyningskæder.
• Erfaring med kommercielle forhandlinger, kundetilbud og udbud.
• Komfortabel med at arbejde med kommercielle data, rentabilitet, pipeline-styring og CRM.
• En bachelorgrad eller tilsvarende relevant erfaring og kvalifikationer.
• Flydende engelsk, både mundtligt og skriftligt.
• I stand til at kommunikere professionelt på dansk.

Og fra DHL Global Forwarding kan du forvente:

• En kommerciel rolle med betydeligt ejerskab af din egen kundeportefølje.
• Muligheden for at arbejde med strategiske kunder og internationale forsyningskæder.
• En stilling i en global organisation med omfattende udviklingsmuligheder.
• Tæt samarbejde med erfarne kolleger på tværs af produkter, funktioner og lande.
• Et arbejdsmiljø bygget op omkring DHL Global Forwardings værdier om respekt og resultater.
• At være en del af verdens førende logistikvirksomhed.
• Pension, sundhedsforsikring, interne udviklingsmuligheder og mere.

Arbejdssted: DHL Global Forwarding, Hedegaardsvej 88, 2300 København S. Som en del af jobbet vil der være en del rejseaktivitet, primært nationalt, men også internationalt – i gennemsnit 2-3 rejsedage om måneden.

Arbejdstid: Stillingen er en fuldtidsstilling.

Løn og ansættelsesvilkår: Grundlønnen bestemmes ud fra dine kvalifikationer og kompetencer. Stillingen er indplaceret i et foruddefineret lønbånd. Ud over grundlønnen får du – for blot at nævne nogle af fordelene – en pensionsordning, bonusordning, 25+5 feriedage om året og en Fritvalgskonto (svarende til 10% af din årlige løn) udbetalt i december.

Sådan ansøger du:

DHL Global Forwarding afholder samtaler løbende, og da DHL Global Forwarding ansætter, så snart den rette person er fundet, opfordrer DHL Global Forwarding dig til at ansøge hurtigst muligt.

Din ansøgning skal indeholde dit CV og en kort beskrivelse af, hvorfor du ser dig selv som et stærkt match til rollen.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Head of Marketing & Sales Per Kristjansen på per.kristjansen@dhl.com.

DHL Global Forwarding ser meget frem til at høre fra dig!