Vil du være den, der sætter retningen for, hvordan Telenor arbejder med configuration management på tværs af hele Telenor Danmark? Som Configuration Manager får du en central rolle i at videreudvikle Telenors CMDB og sikre, at Telenors data er fundamentet for både drift, automatisering, sikkerhed og fremtidige beslutninger. Du får høj faglig sparring og mulighed for at bidrage til, hvordan Telenor gør det rigtigt. Interesseret?
“Det spændende ved rollen er, at du får mulighed for at drive udviklingen af Telenors CMDB som et centralt styringsværktøj på ServiceNow-platformen. Samtidig er det også her, kompleksiteten ligger – at finde den rette balance mellem governance, datakvalitet og standardisering, uden at miste fremdrift og det gode samarbejde på tværs af organisationen. Og netop det at drive Telenors CSDM-rejse fremad er en vigtig del af den balance.” – Dan Dencker Frederiksen, Head of Service Management & Automation
Sæt retningen for Telenors CMDB og governance
I denne rolle bliver du organisatorisk placeret i Telenors Technology-division. Du bliver en del af Service Management & Automation-teamet, hvor Telenor arbejder med at sikre en stabil, skalerbar og fremtidssikret ServiceNow-platform, som understøtter både Telenors IT-drift og forretningens behov. I denne rolle bliver du den centrale drivkraft bag Telenors Configuration Management og får ansvaret for at udvikle CMDB’en som et effektivt styringsværktøj, der skaber overblik, transparens og datakvalitet på tværs af organisationen.
Du arbejder både strategisk og praktisk – fra at sætte retning og definere governance til at sikre, at løsningerne fungerer i praksis. Rollen kræver, at du balancerer struktur, standardisering og compliance med fremdrift og samarbejde, så CMDB’en ikke blot bliver korrekt, men også anvendelig og værdiskabende i hverdagen.
Dine primære opgaver er:
- Eje og drive CMDB-strategi, -roadmap og -rapportering.
- Sikre datakvalitet, struktur og sammenhæng i alle Configuration Items.
- Definere datamodeller, CI-strukturer og relationer på tværs af platformen.
- Drive udvikling af CSDM og sikre alignment med fx ITSM, ITOM, IRM, BCM og asset management.
- Etablere og følge op på KPI’er, audits og compliance (fx ifm. NIS2, licens og contract management).
- Være rådgiver og sparringspartner for stakeholders på tværs af Telenor om korrekt anvendelse af CMDB og CSDM samt sikre forankring af roller og ansvar på tværs af organisationen.
Du skaber struktur i kompleksitet
For at kunne skabe resultater i rollen skal du kunne omsætte din tekniske forståelse og erfaring med governance til konkrete løsninger, der sikrer, at Telenors CMDB fungerer som et pålideligt fundament for både drift, compliance og strategisk beslutningstagning. Du indgår direkte i arbejdet med platformen og er med til at sætte kursen samt sikre udvikling og en effektiv implementering på tværs af organisationen.
Telenor forestiller sig, at du har arbejdet indgående med ServiceNow eller lignende CMDB-platform og trives med at tage ansvar for at opbygge og videreudvikle datamodeller, CI-strukturer og relationer, så de giver et retvisende og anvendeligt billede af Telenors IT-landskab.
Som person arbejder du struktureret og systematisk, og du er dygtig til at dokumentere og skabe overblik i komplekse sammenhænge. Du trives i samarbejdet med både tekniske og forretningsmæssige stakeholders og evner at kommunikere klart og skabe fælles retning.
Det er samtidig vigtigt, at du bidrager til fremdrift og omsætter idéer til handling – både i forhold til datakvalitet, forankring af processer og udvikling af CMDB som et centralt styringsværktøj, herunder arbejdet med CSDM.
I denne rolle er din praktiske erfaring og din evne til at få CMDB, data og governance til at fungere i virkeligheden det vigtigste for Telenor. Derfor vil Telenor også meget gerne høre fra dig, som er specialist i andre platforme, men som har solid tyngde inden for governance.
Herudover kan du måske nikke genkendende til nogle af følgende:
- Har hands-on erfaring med konfiguration og udvikling af ServiceNow CMDB, Discovery & Service Mapping, datamodellering og CI lifecycle management.
- Forståelse for ITIL (Configuration Management practices).
- Erfaring med CMDB governance, lifecycle og data quality management.
- Kendskab til integration patterns (APIs, MID servers, ETL tools).
En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser
Som arbejdsplads har Telenor fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og Telenors kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber Telenor små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er Telenor ligetil og udvikler hinanden.
Du bliver en del af Service Management & Automation med base i Aalborg. Teamet består af både interne kolleger og eksterne udviklere, hvor ServiceNow er det fælles omdrejningspunkt. Kulturen er uformel, samarbejdsorienteret og præget af høj faglighed og sparring i hverdagen.
I denne rolle kan man arbejde fra et af Telenors to hovedkontorer i henholdsvis Aalborg og København. Er du placeret i Aalborg, må der forventes 10-12 rejsedage om året, og er du placeret i København, vil der i rollen være rejseaktivitet til Aalborg svarende til cirka 2-3 dage hver anden uge.
Interesseret?
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Service Management & Automation, Dan Dencker Frederiksen gennem kontaktinformation i boksen til højre.
Kan du se dig selv som Telenors Fantastiske forbindelse, så send dit CV via linket her på siden. Du behøver ikke skrive en lang ansøgning, men Telenor hører gerne et par ord om, hvad der motiverer dig. Fristen er den 2. august 2026. Telenor ser frem til at høre fra dig!
