Er du motiveret af at omdanne kundeindsigt, kundeoplevelser og kommercielle prioriteter til strukturerede initiativer, der skaber målbar værdi? I denne barselsvikarstilling vil du blive en del af Danske Banks Customer Engagement Private Banking-team i Insights & Engagement, Personal Customers hos Danske Bank, og hjælpe med at drive projekter, der styrker, hvordan Danske Bank engagerer sig med kunder på tværs af Private Banking.
Du vil arbejde i krydsfeltet mellem kundeengagement, kommerciel udvikling og eventrelaterede initiativer. En central del af rollen vil være at hjælpe med at professionalisere og styrke den kommercielle effekt af Private Banking-events sammen med kolleger i Private Banking, men du vil også bidrage til bredere Customer Engagement-projekter, der forbedrer, hvordan Danske Bank arbejder med kunderejser, prioritering, opfølgning og værdiskabelse.
Hvad du skal lave
Du vil drive og understøtte strategiske Customer Engagement Private Banking-projekter. I tæt samarbejde med kolleger på tværs af Customer Engagement, Private Banking, Marketing, Teknologi og kundevendte teams vil du hjælpe med at omsætte forretningsbehov til strukturerede processer, stærkere digitale løsninger og mere ensartede kundeoplevelser.
Dit fokus vil være på at skabe skalerbare løsninger og klare arbejdsgange, der muliggør bedre kundeengagement før, under og efter vigtige kundeaktiviteter, herunder events.
Dine ansvarsområder kan omfatte:
- At lede projekter, der forbinder eventaktiviteter med kundeindsigt, kommercielle prioriteter og opfølgningsprocesser
- At understøtte integrationen af eventtracking i eksisterende systemer for at forbedre kundeanalyse og relationshåndtering
- At udvikle strukturerede processer for kundeprioritering, invitationslogik og post-event engagement
- At skabe standardiserede materialer, skabeloner og arbejdsgange for ensartet kundekommunikation
- At bidrage til bredere Customer Engagement-initiativer relateret til kunderejser, segmentering, kommunikationsflows og kommerciel aktivering
- At samarbejde med interessenter på tværs af Private Banking, Marketing, Teknologi og kunderelationsteams for at sikre, at løsninger er relevante, skalerbare og kommercielt værdifulde
Om dig
Danske Bank forestiller sig, at du er en kommercielt tænkende projektleder eller konsulent med erfaring inden for kundeengagement, marketing, digital transformation eller forretningsudvikling. Du nyder at omdanne komplekse interessentbehov til klare planer, strukturerede processer og praktiske løsninger.
Du behøver ikke at være eventspecialist, men du bør forstå, hvordan events og kundeaktiviteter kan bruges som en del af en bredere kommerciel engagementdagsorden.
Danske Bank leder efter en person med:
- Stærk projektledelses- eller konsulenterfaring
- Solid kommerciel forståelse og evnen til at koble aktiviteter til forretningsresultater
- Erfaring med kundeengagement, marketingteknologi, CRM, kunderejser eller digitale kommunikationsflows
- Stærke interessentstyringsevner og evnen til at samarbejde på tværs af teams
- En struktureret tankegang og erfaring med at forbedre processer, workflows eller arbejdsgange
- En interesse i, hvordan kundeindsigt kan bruges til at styrke engagement og relationshåndtering
Hvad Danske Bank tilbyder dig
Dette er en barselsvikarstilling på cirka 10 måneder, baseret i København, med forventet start 1. oktober.
Du vil blive en del af et samarbejdsorienteret Customer Engagement Private Banking-team, hvor du får mulighed for at arbejde med initiativer, der forbinder kundeoplevelse med kommerciel effekt. Rollen giver eksponering for Private Banking, kundeengagementstrategi og tværfagligt projektarbejde på tværs af banken.
Danske Bank tilbyder fleksible arbejdsordninger og et støttende miljø, hvor du kan bidrage med din erfaring, samtidig med at du udvikler din forståelse af kommerciel aktivering og Private Banking.
Er du klar til det næste skridt?
Danske Bank vil meget gerne høre fra dig, hvis du er motiveret af at drive Customer Engagement-projekter, der skaber stærke kundeoplevelser og målbar forretningsværdi.
Du er velkommen til at kontakte Joy Vind på Joyj@danskebank.dk, hvis du har spørgsmål til denne mulighed. Danske Bank ser frem til at høre fra dig.
