Café assistant

Stillingsoplysninger

Kontor/enhed/projekt: UN City Common Services ledes af UNDP
Titel: Caféassistent
Niveau: LICA 1
Arbejdssted (by og land): Danmark, København
Type (fast eller midlertidig): Fast deltid
Kontor- eller hjemmebaseret: Kontorbaseret
Forventet startdato: 1. oktober 2026
Forventet varighed: 6 måneder med mulighed for forlængelse

Beskrivelse af kontor/enhed/projekt

UN City København består af to campusser med i alt 2.000 medarbejdere. Campus 1 åbnede i 2013 og huser 1.700 medarbejdere fra 108 forskellige lande, der arbejder i 10 forskellige agenturer. Campus 2 er hjemsted for UNICEF Supply Division med 400 medarbejdere og er verdens største humanitære lager.

De 11 FN-agenturer, der har til huse i UN City, varierer i størrelse og mandat. De deler dog en fælles dagsorden: At opnå de 17 verdensmål for bæredygtig udvikling inden 2030.

UN City er blevet et knudepunkt, hvor agenturer kan samarbejde, dele viden og arbejde med eksperter fra forskellige felter og sektorer.

Arbejdsomfang

Caféassistenten vil være ansvarlig for at yde kundeservice med god kommunikation til kunder og kolleger i cafeteriet. Vedkommende skal opretholde og udvikle serviceniveauet for at sikre et produktivt og befordrende fysisk arbejdsmiljø. Alt arbejde udføres med fokus på bæredygtighed for at finde måder at minimere klimapåvirkningen på, som løbende måles og rapporteres af Sustainability Manageren.

UN City Common Services tilbyder en deltidsstilling, fordelt over 3-4 dage inden for arbejdsugen, primært tirsdag til torsdag. Lejlighedsvis aftenarbejde i forbindelse med arrangementer kan forekomme og vil blive gensidigt aftalt.

Afhængigt af operationelle krav, øget arbejdsbyrde og tilgængelighed af finansiering kan kontrakten opskaleres til en fuldtidsansættelse efter gensidig aftale og formel kontraktændring.

Caféen er en del af det større cateringteam, og caféassistenten vil arbejde som en del af dette team og varetage opgaver i cateringteamet, hvis det er nødvendigt. Fleksibilitet er afgørende, da der kan være behov for at samarbejde med cateringteamet om forskellige krav, såsom dækning af pauser, håndtering af ferier eller særlige arrangementer. Derudover vil der blive anmodet om tilpasningsevne til at dække vagter i køkkenet eller opvaskeområdet, hvis behovet opstår.

Arbejdsopgaver og ansvar

• Velkomme og hilse på kunder med en venlig og positiv indstilling.
• Tage kundebestillinger, identificere behov og muligheder for mersalg.
• Håndtere kassen i cafeteriet. Behandle betalinger nøjagtigt.
• Tilberede og servere et udvalg af varme og kolde drikkevarer i henhold til kundens ønsker.
• Servere madvarer hurtigt, og sikre at kvalitet og præsentation lever op til UN City Common Services' standarder.
• Besvare kundespørgsmål vedrørende menuen, ingredienser og allergener.
• Håndtere og løse kundeklager eller problemer professionelt og hurtigt.
• Opretholde et rent og organiseret caféområde, herunder borde og krydderistationer. Eller servere ved borde ved cateringarrangementer.
• Mestre at kværne og brygge frisk kaffe, og sikre at den lever op til kvalitetsstandarderne.
• Vedligeholde og rengøre kaffemaskiner og udstyr regelmæssigt.
• Kommunikere effektivt med køkkenpersonale og kolleger.
• Overholde retningslinjer for fødevaresikkerhed og hygiejne af hensyn til kunders og personales sikkerhed.
• Bortskaffe affald og genanvendelige materialer korrekt i henhold til retningslinjer for bæredygtighed.
• Udføre afsluttende procedurer, herunder rengøring og nedlukning af udstyr samt sikring af caféen eller personaleområder.
• Holde styr på lagerbeholdninger og bestille dagligt. Kontrollere daglige leverancer og genopfylde lager.
• Rengøring og genopfyldning af salgsautomater, indsamling af glas, bestik og tallerkener fra køkkener rundt om i bygningen.
• Støtte oplæring af nye kolleger og introducere dem til daglige rutiner.

Institutionel Ordning

Link vil blive delt.

Kompetencer

Kernekopetencer

• Opnå resultater: NIVEAU 1: Planlægger og overvåger eget arbejde, er detaljeorienteret, leverer kvalitetsarbejde inden for fristen.
• Tænke innovativt: NIVEAU 1: Åben for kreative ideer/kendte risici, er en pragmatisk problemløser, foretager forbedringer.
• Lære kontinuerligt: NIVEAU 1: Åbensindet og nysgerrig, deler viden, lærer af fejl, beder om feedback.
• Tilpasse sig agilt: NIVEAU 1: Tilpasser sig forandringer, håndterer konstruktivt tvetydighed/usikkerhed, er fleksibel.
• Handle beslutsomt: NIVEAU 1: Viser drive og motivation, er i stand til at levere roligt i modgang, er selvsikker.
• Engagere og samarbejde: NIVEAU 1: Demonstrerer medfølelse/forståelse over for andre, danner positive relationer.
• Fremme mangfoldighed og inklusion: NIVEAU 1: Værdsætter/respekterer forskelle, er bevidst om ubevidst bias, konfronterer diskrimination.

Tværfunktionelle & tekniske kompetencer

Tematisk område: Forretningsledelse
Navn: Kommunikation
Definition: Evne til at kommunikere klart, koncist og entydigt både skriftligt og mundtligt; at tilpasse budskaber og vælge kommunikationsmetoder afhængigt af publikum.

Tematisk område: Forretningsledelse
Navn: Kundetilfredshed/Klienthåndtering
Definition: Evne til at reagere rettidigt og passende med en følelse af presserende behov, levere konsekvente løsninger og levere rettidige og kvalitetsmæssige resultater og/eller løsninger for at opfylde og forstå kundernes reelle behov. Bidrage til udviklingen af kundeservicestrategien. Søge måder at tilføre værdi ud over kundernes umiddelbare anmodninger. Evne til at foregribe kundernes kommende behov og bekymringer.

Tematisk område: FN's politik for etik
Navn: Kendskab til FN's politik – etik
Definition: Viden og forståelse for FN's personaleregulativer og -regler samt andre politikker vedrørende etik og integritet.

Minimumskvalifikationer

• Minimale uddannelseskrav: Gymnasial uddannelse.
• Minimum antal års relevant erhvervserfaring: Min. 2 års erfaring som 'front of house' inden for hospitality, herunder baristaerfaring.
• Påkrævede færdigheder:
  • Kendskab til kaffe, baristafærdigheder.
  • Agere som holdspiller og fremme teamwork.
  • Løsningsorienteret med en god portion kreativitet.
  • I stand til at arbejde i et til tider stressende og travlt miljø.
• Ønskede færdigheder udover de kompetencer, der er dækket i afsnittet om kompetencer:
  • Løsningsorienteret med en god portion kreativitet.
  • Fremme og opmuntre til åben kommunikation i teamet, kommunikere effektivt.
  • Dokumenteret erfaring med høje servicestandarder, erfaring inden for hospitality.
  • Erfaring med at arbejde i et internationalt miljø er en fordel.
  • Demonstrere engagement i FN's mission, vision og værdier.
  • Udvise kulturel, kønsmæssig, religiøs, racemæssig, nationalitets- og aldersmæssig følsomhed og tilpasningsevne.
  • Fremragende tidsstyring og evne til at prioritere opgaver.
  • Demonstrere/sikre etik og integritet.
• Påkrævet(e) sprog: Flydende engelsk, skriftligt og mundtligt.
• Professionelle certifikater: -