Business Coordinator - Commercial claims

Ønsker du at arbejde i en international organisation med et verdensomspændende brand, hvor du kan kombinere kundeservice, koordination og administrative opgaver? Motiveres du af at løse kundeproblemer, koordinere sagsforløb og sikre et højt serviceniveau gennem hele kunderejsen? Så vil Everllence meget gerne høre fra dig.

Som Everllence's nye Business Coordinator - Commercial Claims i Spare Parts Sales Support, bliver du en del af et dedikeret team, der understøtter Everllence's kunder inden for 2-taktsmotorer på tværs af Europa og Everllence's internationale salgsafdelinger.

Du vil være ansvarlig for at koordinere og behandle sagsforløb, samarbejde med kunder og interne interessenter samt sikre rettidig og præcis håndtering af skadesanmeldelser og relateret dokumentation.

I denne nyoprettede rolle vil du spille en vigtig rolle i at opretholde kundetilfredshed, fremme effektiv kommunikation på tværs af funktioner og understøtte kontinuerlig forbedring af Everllence's sagsbehandlingsprocesser og rapportering.

Gennem tæt samarbejde med kunder, IGC'er (International Group Company), værksteder og kolleger på tværs af organisationen, vil du bidrage til at levere en professionel og effektiv kundeoplevelse.

Som Business Coordinator i Spare Parts vil du være den første kontaktperson for indgående kundekrav. Den primære opgave er at vurdere, validere og forberede sager, før de overleveres til Claims-afdelingen for videre behandling.

Du vil spille en vigtig rolle i:

Business Coordinator (Kommercielle skadesanmeldelser)

• Koordinere og behandle administrative skadesanmeldelser fra modtagelse til indsendelse.
• Gennemgå skadesdokumentation og sikre fuldstændighed, nøjagtighed og overholdelse af Everllence's virksomheds- og kommercielle procedurer.
• Samarbejde med kunder, IGC'er (International Group Company) og interne interessenter vedrørende skadesrelaterede anliggender.
• Følge op på åbne skadesanmeldelser og verserende sager for at sikre rettidig løsning.
• Registrere, overvåge og opdatere administrative skadesanmeldelser i relevante systemer.
• Støtte årsagsundersøgelser og implementering af korrigerende handlinger, når det er påkrævet.
• Opretholde nøjagtige skadesjournaler, dokumentation og systemdata.
• Udarbejde skadesrapporter, statusopdateringer og KPI-sporing for interessenter og ledelse.
• Sikre overholdelse af interne retningslinjer, kvalitetsstandarder og kontraktmæssige krav.

Ud over de primære ansvarsområder inden for skadesbehandling kan rollen yde support inden for Salgskoordineringsfunktionen i perioder med øget arbejdsbyrde eller ændrede forretningsprioriteter.

Salgskoordinatorrolle

• Håndtere kundehenvendelser, tilbud, ordrer og relateret administration.
• Yde kundesupport og håndtere korrespondance med kunder og IGC'er.
• Koordinere med interne interessenter for at sikre effektiv ordreopfølgning og problemløsning.
• Håndtere fælles mailboksaktiviteter og generelle administrative opgaver.
• Støtte ad hoc operationelle aktiviteter efter behov.

Vi forestiller os, at du:

• Minimum 3-5 års erfaring inden for salgssupport, ordrestyring, kundeservice, skadesadministration eller en lignende operationel rolle i et internationalt forretningsmiljø.
• Dokumenteret erfaring med at håndtere komplekse kunde- og interessentinteraktioner, balancere flere prioriteter og samtidig levere et højt niveau af nøjagtighed og service. Fortrolighed med ERP-systemer, CRM-platforme eller andre forretningssystemer samt Microsoft Office-applikationer, især Excel og Outlook.
• Fremragende kommunikationsevner på engelsk, med evnen til at opbygge tillidsfulde relationer og samarbejde effektivt på tværs af teams, funktioner og kulturer.
• Evne til at arbejde selvstændigt, identificere procesforbedringer og tage ejerskab over problemløsning fra start til slut.
• Erfaring med at understøtte en kommerciel organisation med høj volumen og hurtigt tempo betragtes som en stor fordel.
• En proaktiv, positiv og løsningsorienteret tankegang, med en ægte vilje til at støtte kolleger, dele viden og bidrage til teamets succes.

Om teamet

Du vil blive en del af Salgssupportteamet, som består af i alt 20-25 tekniske salgsingeniører, 20-25 salgskoordinatorer og 6 studentermedhjælpere placeret på Everllence's kontor i København.

Samarbejde er nøglen for Everllence, og Everllence arbejder tæt sammen inden for teamet samt med kolleger fra Salg, Indkøb, Forsendelse og mange andre afdelinger for at tilbyde den bedst mulige kundesupport.

Everllence er et mangfoldigt team, og for Everllence er det vigtigt, at arbejdet både er interessant og sjovt. Everllence yder en dedikeret indsats for at sikre dette.

Slip dit potentiale løs

Hos Everllence får du mulighed for at forme fremtiden, hvor du kan skabe, drive, bygge og være en del af forbedringen af innovative energiløsninger, samtidig med at du opnår dine personlige karrieremål. Everllence prioriterer balance mellem arbejde og fritid med fleksible arbejdstider, muligheder for fjernarbejde og over 7 ugers betalt frihed.

Everllence fremmer en kreativ og inkluderende kultur, der lægger vægt på mangfoldighed og ligestilling. Everllence er dedikeret til Everllence's medarbejderes trivsel og tilbyder muligheder for at deltage i forskellige sociale aktivitetsklubber, lige fra yoga og fiskeri til kreative klubber.

I 2027 vil Everllence samle Everllence's sjællandske lokationer til ét stort sted i Trekroner, Roskilde.

Byg din fremtid med Everllence

Ansøg venligst inden fredag den 30. oktober 2026. Samtaler afholdes løbende i ansøgningsperioden.

Hvis du har spørgsmål efter at have læst jobannoncen, er du velkommen til at kontakte Sofia Lannegren Colpaert, Head of Sales Support Europe på e-mail: sofia.colpaert@everllence.com.

Everllence sigter mod en retfærdig og inkluderende rekrutteringsproces. Uanset køn, alder, religion, handicap eller etnisk baggrund opfordrer Everllence dig til at søge. Everllence omfavner en global tankegang og et interkulturelt miljø for at sikre en samarbejdsorienteret og inkluderende arbejdsplads. Hvis du har brug for støtte, såsom hjælpemidler til ordblindhed, kan Everllence hjælpe dig.

Om Everllence

Everllence er en førende leverandør af fremdrifts-, dekarboniserings- og effektivitetsløsninger til skibsfart, energisektoren og industrien. Tro mod Everllence's motto – 'Moving big things to zero' – hjælper Everllence nøgleindustrier i den globale økonomi med at reducere vanskeligt nedbringelige emissioner. Everllence's teknologier har en målbar indvirkning på succesen af den globale energiomstilling. Mere information.