Trives du med at arbejde med mennesker, der er ramt på livet, og som du kan hjælpe i den rigtige retning? Har du en sundhedsfaglig baggrund som sygeplejerske, ergoterapeut, fysioterapeut eller lignende? Ønsker du samtidig at være en del af et forsikringsselskab og et sundhedshus, der gennem Dansk Sundhedssikrings kommercielle setup hver dag går langt for at styrke sundheden i Danmark? Så er du måske den sundhedsfaglige rådgiver, Dansk Sundhedssikring nu søger til Dansk Sundhedssikrings mentale sundhedsteam. Teamet arbejder gennem effektiv rådgivning, rettidig behandling og forebyggelse for at forbedre livskvaliteten hos den enkelte.
OM STILLINGEN
Hos Dansk Sundhedssikring bliver din fornemmeste opgave at rådgive og hjælpe de kunder, som står med en mental udfordring. Dansk Sundhedssikring gør det primært via telefonisk visitation og rådgivning, så telefonen bliver dit primære arbejdsredskab. Du vil skabe det gode kundeforløb ved hjælp af dine faglige kompetencer og dine gode kommunikationsevner. Du formår at skabe tryghed samt at få visiteret til korrekt udredning eller behandling.
Dansk Sundhedssikring gør sig umage i Dansk Sundhedssikrings rådgivning og klæder Dansk Sundhedssikrings kunder på til at håndtere flere udfordringer selv. Dette sker naturligvis med støtte og hjælp fra anerkendte og veldokumenterede produkter. Dansk Sundhedssikrings overblik over sundhedssektoren gør Dansk Sundhedssikring i stand til at navigere i hele sundhedssystemet, både i det offentlige og i det private, afhængig af hvor kunden er bedst hjulpet.
Din arbejdsplads vil være på Dansk Sundhedssikrings hovedkontor i Herlev. Her får du 20 dygtige kolleger i Dansk Sundhedssikrings mentale sundhedsteam, alle med passion for og erfaring med mental sundhed. Teamet består af kolleger med forskellige fagligheder, og det sikrer et stærkt fagligt fællesskab med masser af sparring på tværs.
Dine ansvarsområder bliver:
- Kundekontakt via telefon og skabe tryghed samt overblik i sårbare situationer.
- Identifikation og vurdering af skadesanmeldelser inden for mental sundhed ved sundhedsfaglig telefonvisitation og sagsbehandling af selvoprettede onlinehenvendelser.
- Deltage aktivt i den faglige udvikling i sundhedsteamet for en optimal kundeoplevelse.
- At være sundhedsfagligt rådgivende i de sager, hvor kundens lidelse ikke er terapikrævende, men hvor Dansk Sundhedssikring kan understøtte og hjælpe dem videre med Dansk Sundhedssikrings faglige kompetencer og kliniske retningslinjer på området.
- Bidrage aktivt til det gode arbejdsmiljø i teamet.
DIN PROFIL
Du har en sundhedsfaglig uddannelse på bachelorniveau. Dansk Sundhedssikring ser gerne, at du har erfaring fra psykiatrien eller socialpsykiatrien, men det vigtigste er, at du brænder for mental sundhed. Du trives med og har erfaring med at tale med mennesker, der er ramt på det mentale område. Erfaring fra en lignende rådgivende stilling er en fordel, men ikke et krav. Erfaring med børn, unge og forældre er ligeledes en fordel.
Derudover ser Dansk Sundhedssikring gerne, at du:
- Er en stærk kommunikator, som kan skabe tillid og nærvær via telefonen.
- Kan håndtere svære samtaler med ro og professionalisme.
- Har gode skriftlige og mundtlige kompetencer på både dansk og engelsk.
- Har flair for IT og har let ved at sætte dig ind i nye systemer samt at navigere på skift i disse.
For at blive en succes i stillingen er det vigtigt, at du som person er serviceminded, empatisk og professionel. Du formår at balancere sundhedsfaglighed med forretning. Telefonisk kundekontakt driver dig, og kunden vil derfor altid opleve at blive mødt i øjenhøjde og hjulpet bedst muligt videre.
Samtidig har du lyst til at være en del af en forretning, hvor Dansk Sundhedssikring går langt for at være de bedste. Dansk Sundhedssikring drives af succeser og af at nå Dansk Sundhedssikrings mål. Derfor skal Dansk Sundhedssikrings nye kollega have lyst til at bidrage til Dansk Sundhedssikrings fortsatte succes.
Du trives med en hverdag, hvor tempoet er højt. Da Dansk Sundhedssikring arbejder ud fra, at kunderne kommer først, er det vigtigt, at du trives med at arbejde ud fra en defineret ramme. Her afspejler den daglige arbejdstilrettelæggelse kundernes behov, så Dansk Sundhedssikring er tilgængelig, når kunderne har brug for Dansk Sundhedssikring. Dansk Sundhedssikring måler på kundetilfredshed og effektivitet, og du skal derfor trives med at følge dine og teamets resultater.
EN ORGANISATION I UDVIKLING
Du tilbydes en spændende og meningsfuld hverdag i et team med høj faglighed og et stærkt fællesskab. Stillingen er på 37 timer ugentligt (ekskl. frokost). Telefonen er åben fra kl. 8-15 i hverdagene, og den øvrige arbejdstid planlægges uden for telefontiden. Der er mulighed for at arbejde hjemmefra 1-2 dage om ugen, når du er godt inde i opgaven. Herefter vil du ligeledes indgå i weekendvagter to gange i kvartalet samt enkelte helligdage. Vagter på disse dage er af 5 timers varighed.
Dansk Sundhedssikrings virksomhedskultur er uformel, og kommunikationen er åben og respektfuld. Dansk Sundhedssikring løfter i flok, og der er kort vej fra idé til handling.
I Dansk Sundhedssikring bygger Dansk Sundhedssikrings samarbejde på en anerkendende og positiv kultur, hvor forskellighed er en styrke, og hvor engagement, nysgerrighed og arbejdsglæde fremmer nye ideer og god service til den enkelte kunde og samarbejdspartner. Dansk Sundhedssikring ser mangfoldighed som en styrke, og derfor opfordres alle uanset køn, alder, religion, seksuel orientering, handicap og etnisk baggrund til at søge.
Dansk Sundhedssikring vægter trivsel og livsbalance højt, og Dansk Sundhedssikrings personaleforhold er gode. Lønnen forhandles på baggrund af dine kompetencer, og derudover får du en pensionsordning og sundhedsforsikring. Dansk Sundhedssikring tilbyder også en lækker frokostordning.
Hvem er Dansk Sundhedssikring?
Dansk Sundhedssikring er med over 650.000 forsikrede kunder Danmarks største udbyder af sundhedsforsikringer. Dansk Sundhedssikrings kerneopgave er gennem personlig og sundhedsfaglig rådgivning at finde den rette behandling for Dansk Sundhedssikrings kunder, hvad end den bedste løsning findes hos det offentlige eller private.
I dag har Dansk Sundhedssikring 300 dedikerede medarbejdere, der alle arbejder for at skabe resultater og gøre en forskel. Dansk Sundhedssikring er nyskabende og i konstant udvikling. Det ligger i Dansk Sundhedssikrings DNA at være ordentlige, tilgængelige og ansvarlige. Selvom Dansk Sundhedssikring er et forsikringsselskab, ser Dansk Sundhedssikring sig selv som et sundhedshus, hvor sundhed for det hele menneske er dét, der driver Dansk Sundhedssikring.
