Stillingen som kundeservicemedarbejder er på 30 timer om ugen, med faste hverdage fra kl. 9-15, og er placeret ved Nørreport i København.
Bodil Energi gør grøn energi nemt for danske boligejere. Virksomheden rådgiver, sælger og installerer solceller, batterier og varmepumper, og Bodil Energi vokser hurtigt. Hver uge får nye familier et anlæg, der sænker deres elregning og CO2-udledning.
Et anlæg på taget er dog kun halvdelen af historien. Den anden halvdel handler om kundens oplevelse efterfølgende, og det er her, den nye medarbejder skal bidrage.
Om jobbet
Den nye medarbejder bliver kundernes første kontakt, når de har spørgsmål før, under og efter installationen. Vedkommende tager telefonen, finder ud af, hvad der er brug for, og sørger for, at sagen ender hos den rette og bliver løst. Kunden skal opleve, at der er en, der har styr på det.
Stillingen fungerer som bindeled mellem kunder, installatører og producenter og følger sagen hele vejen, til kunden har en løsning. Vedkommende bliver en del af et driftsteam, der arbejder tæt sammen, og teamets kundeservice-lead sørger for, at den nye medarbejder kommer godt i gang.
Arbejdsopgaver
- Tage imod opkald fra kunder og hjælpe dem videre.
- Svare på spørgsmål om anlæg, app, opstart og drift efter installationen.
- Oprette og håndtere supportsager.
- Koordinere med installatører, producenter og samarbejdspartnere.
- Sørge for, at opgaver havner hos den rette og bliver fulgt til dørs.
- Dokumentere sager og løsninger, så Bodil ApS bliver klogere hver gang.
Bodil ApS søger en kandidat, der
- Får energi af at hjælpe andre og gøre en dårlig dag bedre.
- Er god i telefonen og kan bevare roen, også når kunden er frustreret.
- Arbejder struktureret og kan holde styr på mange sager på én gang.
- Tager ansvar og ikke giver slip, før sagen er løst.
Man behøver ikke kunne det hele fra start, og man behøver ikke vide noget om solceller. Det læres hos Bodil ApS. Hvis man har godt humør og lyst til at lære, vil Bodil ApS meget gerne høre fra vedkommende.
Bodil ApS tilbyder
- En central rolle i en virksomhed i vækst, hvor arbejdet gør en mærkbar forskel for kunderne.
- Faste arbejdstider kl. 9-15.
- Faglig udvikling inden for energi og teknisk support, et område med stor efterspørgsel.
- Kontor ved Nørreport, få minutter fra Torvehallerne.
- Søde kolleger, sommerfest, julefrokost og god stemning på kontoret.
Praktisk
Stillingen er på 30 timer om ugen, hverdage kl. 9-15, med opstart hurtigst muligt. Bodil ApS holder samtaler løbende, så interesserede kandidater opfordres til at sende deres ansøgning allerede i dag.
Interesserede bedes sende ansøgning og CV. Hvis der er spørgsmål til stillingen, er man velkommen til at ringe på +45 71 74 18 41.
Bodil ApS ser frem til at høre fra kvalificerede kandidater.
