Bliv leder til Kundeservice i en foreningsejet Nykredit-koncern

I Kundeservice ønsker Nykredit at give alle kunder i Nykredit og Spar Nord den bedste oplevelse. Gør du også det, og har du lyst til at lede et team af dygtige og dedikerede kunderådgivere? Er du god til at samarbejde med kolleger på tværs af organisationen med det fælles mål at være bedst til kunder? Formår du at drive forandringer og udvikle medarbejdere gennem tæt faglig sparring og opfølgning? Så er du måske Nykredits nye kollega.

Nykredit-koncernen er ejet af en forening af Nykredits kunder, Forenet Kredit. Det betyder, at Nykredit kan dele sin fremgang med Nykredits kunder, når det går Nykredit godt. Nykredit påtager sig et særligt ansvar over for det samfund, Nykredit er en del af. Det vil du også opleve, når Nykredit kan byde dig velkommen som leder.

Dine vigtigste arbejdsopgaver bliver:

• Sikre solide kundeoplevelser, høj kvalitet og effektivitet i kundebetjeningen.
• Skabe trivsel, motivation og udvikling i teamet.
• Bidrage til fælles retning, samarbejde og udvikling på tværs i Kundeservice og Direkte.

Er det dig, Nykredit leder efter?

Som leder i Kundeservice er det afgørende, at du har en passion for, at kunderne får en fantastisk oplevelse. Du skal have solid indsigt i forretningen og et naturligt drive for at udvikle og optimere. Stillingen kræver også, at du er god til at samarbejde på tværs af den samlede organisation og til at koordinere i det daglige med dine øvrige kolleger i Kundeservice. Du ved, at de bedste kundeoplevelser skabes i fællesskab.

Det er afgørende, at du:

• Formår at drive forandringer med en involverende og konsekvent tilgang.
• Motiveres af at skabe resultater både personligt og via dine medarbejdere.
• Forstår vigtigheden af hele tiden at arbejde på at være ’bedst til kunder’.

Du er ambitiøs og drives af at gøre en forskel. Dine lederegenskaber gør dig i stand til at motivere, sparre med og udvikle dine medarbejdere. Du er velvidende om, at succes kræver både engagement og hårdt arbejde.

Du formår at kombinere en målrettet og resultatorienteret tilgang med en hverdag, der i høj grad styres af Nykredits kunder. Det er vigtigt, at du er i stand til at prioritere dine indsatser på baggrund af den aktuelle situation.

Du har ledelsesmæssig erfaring fra den finansielle sektor og er god til at samarbejde på alle niveauer. Det falder dig helt naturligt at tage ansvar. Du er desuden en god holdspiller og brænder for at gøre dit bedste for at lykkes i tæt samarbejde med dine kolleger.

Til gengæld lover Nykredit både udvikling og muligheder til dig, der vil og kan.

Dit nye team

I Kundeservice er Nykredit en fælles enhed for kunder i både Nykredit og Spar Nord. Nykredit er cirka 200 medarbejdere, der har en spændende og fagligt udfordrende hverdag, hvor Nykredit servicerer kunderne telefonisk og digitalt inden for bank, realkredit og pension. Kundeservice er et vigtigt ansigt udadtil for hele den samlede kundebase. Nykredit sætter en stor ære i at skabe de bedste kundeoplevelser på tværs af Nykredit og Spar Nord.

Nykredit tilbyder et uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø med et højt aktivitetsniveau, godt humør og masser af udfordringer. Nykredit er i konstant bevægelse og sætter hele tiden barren højere for at skabe værdi for Nykredits kunder.

Som fælles Kundeservice for Nykredit og Spar Nord har Nykredit en vigtig opgave i at skabe sammenhængende, trygge og effektive kundeoplevelser på tværs af den samlede forretning. Nykredit vil skabe gode resultater, samtidig med at Nykredit har det sjovt. Det er en selvfølge for Nykredit at tænke og samarbejde på tværs af afdelingerne. Du bliver en del af ledergruppen i Kundeservice og kommer dermed til at indgå i et lederteam på 12 kolleger. Disse kolleger har i et tæt, spændende og udfordrende samarbejde ansvaret for at sikre, at Nykredit er bedst til kunder.

Nykredit glæder sig til at tage godt imod dig som Nykredits nye kollega.

Vil du vide mere?

Du er velkommen til at kontakte underdirektør Anders Fraenkel på mail: AFRA@nykredit.dk, hvis du har spørgsmål til stillingen.

Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@nykredit.dk.

Nykredit ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV.

Nykredit-koncernen er ikke helt som de andre

Nykredit-koncernen er nemlig ejet af en forening af Nykredits kunder, Forenet Kredit. Dette giver Nykredit blandt andet nogle særlige muligheder for at dele Nykredits fremgang med Nykredits kunder. Dette sker eksempelvis gennem konkrete fordele, der gør det billigere at være kunde hos Nykredit.

Dette mærker man også i de lokalområder, Nykredit er til stede i. Eksempelvis når alle Nykredits rådgivere i Nykredit og Spar Nord hvert år får et beløb til rådighed til at gøre en forskel for en lokal forening eller klub. Dette kalder Nykredit Det lokale løfte.

Som kollega mærker du også Nykredits foreningsejerskab. Nykredit giver eksempelvis et medarbejderløfte, hvor Nykredit lover udvikling og muligheder til dig, der vil og kan. Du vil derfor opleve, at din leder er ambitiøs – ikke mindst på dine vegne – og er trænet i at støtte din udvikling og guide dig videre, når du er klar til næste skridt i din karriere. Selvfølgelig i Nykredit-koncernen.

På tværs af Nykredit og Spar Nord får du cirka 5.500 nye kolleger, der sammen skaber Nykredits foreningsejede arbejdsplads. Dette gør Nykredit med en kultur, der er præget af holdånd, ligeværd og handlekraft. Målet er at give Nykredits kunder markedets bedste oplevelser.

Dét er bare nogle af fordelene ved at være en del af Nykredits foreningsejede arbejdsplads.

Nykredit-koncernen omfatter blandt andet følgende brands: Nykredit, Spar Nord, Totalkredit, Nybolig og Sparinvest.

Læs mere om ansættelsesprocessen samt Nykredits behandling af personoplysninger.