Trives du med at hjælpe – og kan du bevare overblikket, når andre har brug for dig?
Viking hjælper alle – altid – overaltViking Assistance A/S leverer redningstjenester på de danske, skandinaviske og europæiske veje. Når bilen bryder ned, står Viking Assistance A/S' dygtige assistancekoordinatorer klar til at hjælpe kunderne sikkert og hurtigt videre.
Viking Assistance A/S' kunder kontakter Viking Assistance A/S ofte i en situation, hvor de er pressede, frustrerede eller usikre på, hvad de skal gøre. Derfor er det afgørende, at Viking Assistance A/S møder dem med ro, overblik og professionel hjælp.
Lige nu søger Viking Assistance A/S en natte-/dagvagt til Viking Assistance A/S' alarmcentral i Hvidovre. Du bliver en del af Viking Assistance A/S' døgnbemandede alarmcentral og skal primært hjælpe danske kunder, der har brug for vejhjælp.
Natte-/dagvagtStillingen følger et fast tre-ugers rul:
5 dagsvagter – 5 fridage – 7 nattevagter – 4 fridage
På dagsvagterne arbejder du sammen med et fast team af kolleger og håndterer forskellige opgaver relateret til assistance og kundehåndtering. Derudover vil en del af arbejdet bestå af administrative opgaver, herunder cost control.
På nattevagterne arbejder du selvstændigt og har ansvaret for at modtage kundehenvendelser, oprette og koordinere assistancer med Viking Assistance A/S' døgnbemandede netværk af reddere. Herudover vil du også varetage administrative opgaver, herunder cost control.
Det kræver, at du er tryg ved at arbejde selvstændigt, kan bevare overblikket og træffe beslutninger – også når der er travlt.
Derudover vil jobbet indeholde forskellige administrative opgaver.
Om jobbetNår Viking Assistance A/S' kunder ringer til Viking Assistance A/S, står de typisk med et akut problem – eksempelvis et nedbrud, en skade eller en bil, der ikke kan køre videre.
Din vigtigste opgave er at skabe tryghed og finde den bedste løsning for kunden.
Med dit gode overblik, din menneskelige forståelse og de værktøjer, Viking Assistance A/S stiller til rådighed, skal du vurdere situationen, oprette den nødvendige assistance og koordinere hjælpen, så kunden kommer videre så hurtigt og smidigt som muligt.
Du vil i løbet af en vagt håndtere mange forskellige kunder og situationer. Derfor er det vigtigt, at du både kan arbejde effektivt og samtidig give den enkelte kunde en personlig og professionel oplevelse.
Hvem er du?Jobbet kræver, at du kan håndtere mange forskellige henvendelser og samtidig navigere i forskellige aftaler, procedurer og løsningsmuligheder.
Du skal derfor være god til at multitaske uden at miste fokus på den kunde eller opgave, du sidder med.
Viking Assistance A/S forventer, at:- Du har erfaring med at arbejde om natten
- Du taler og skriver flydende dansk
- Du trives med at arbejde selvstændigt og tage ansvar
- Du kan bevare overblikket – også når tempoet er højt
- Du er løsningsorienteret, positiv og kan træffe hurtige beslutninger
- Du møder kunderne med ro, tålmodighed og empati
- Du har gode kommunikationsevner og taler flydende dansk
- Du har en god arbejdsmoral og tager ansvar for dine opgaver
- Du er struktureret, punktlig og mødestabil
- Du er fortrolig med IT og har let ved at lære nye systemer
Det er en fordel, hvis du har erfaring fra eksempelvis callcenter, alarmcentral, reception, kundeservice eller anden direkte kundekontakt, men det er ikke et krav.
Har du kørekort og/eller interesse for biler og teknik, er det ligeledes en fordel – men heller ikke et krav.
Viking Assistance A/S tilbyder:- Et spændende og ansvarsfuldt job, hvor ingen vagter er helt ens
- Et arbejde, hvor du hver dag gør en konkret forskel for mennesker, der har brug for hjælp
- Grundig oplæring, så du bliver godt rustet til jobbet
- Gode muligheder for faglig og personlig udvikling
- Et stærkt team med engagerede og hjælpsomme kolleger
- En fast vagtplan med både arbejdsperioder og længere sammenhængende friperioder
Kan du se dig selv hjælpe Viking Assistance A/S' kunder videre – både dag og nat? Så glæder Viking Assistance A/S sig til at høre fra dig.
