Ansvarlig for kunderådgivning (kunderådgiver)

Er du en erfaren kunderådgiver, som trives i samtaler, hvor du hjælper mennesker? Har du lyst til at bidrage til en grønnere fremtid? Så vil Clever A/S gerne invitere dig med på holdet i Clever.

Hos Clever A/S tror Clever A/S på, at fremtiden er elektrisk, og at det er mennesker, der driver forandringen. Derfor leder Clever A/S lige nu efter nye kollegaer til Clever A/S’ kundeserviceteam. Du har lysten til at gøre en forskel for Clever A/S’ privatkunder, som hver eneste dag lader deres elbil og har brug for en rolig og hjælpsom stemme i røret.

Din rolle

Som kunderådgiver er du medskaber af kundernes oplevelse med Clever. Du skal trives med at tage ansvar for samtalen og sikre, at kunden føler sig tryg, hørt og godt hjulpet. I jobbet guider og hjælper du Clever A/S’ privatkunder primært i telefonen, men også på skrift. Det er vigtigt at sige, at det ikke er en salgsrolle.

Du bliver en del af et stærkt fællesskab, der består af flere teams, som hver dag tager ansvar for den direkte kundekontakt. Sideløbende har Clever A/S et teknisk supportteam i ryggen, der tager sig af de mere komplekse og administrative sager. Du indgår i et uformelt arbejdsmiljø, der bidrager med smil og godt humør til Clever A/S’ kunder, men i lige så høj grad iblandt dine kollegaer.

Stillingen er fuldtid, og arbejdstiden er mandag til torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.30.

Hvem er du?

Når Clever A/S drømmer om Clever A/S’ nye kollega, ser Clever A/S dig, der:

Forstår vigtigheden af at lytte og møde mennesker i øjenhøjde
Har erfaring med kundekontakt, for eksempel fra service, support eller rådgivning
Er løsningsorienteret og kan holde hovedet koldt, når tingene driller lidt
Har kendskab eller interesse for bilbranchen

Hos Clever A/S har Clever A/S ikke klassiske titler, men profiler. Når rollen kaldes ”kunderådgiver”, er det, så du og resten af verden ved, hvem Clever A/S leder efter.

Når du starter hos Clever A/S, bliver din profil ”ansvarlig for kunderådgivning” – for det er netop det, du er. Du bliver den, der, sammen med dine kollegaer, har ansvaret for, at Clever A/S’ kunder mærker en kundeservice i verdensklasse.

Medledelseskompetencer – Clever A/S er nemlig organiseret anderledes

Clever A/S forventer ikke, at du har erfaring med medledelse, men det er afgørende, at du er nysgerrig og er klar på at:

Holde dit ego i skak og vide, at succes handler om at løfte i flok mod fælles mål
Tage naturligt ansvar for både dig selv og dine kollegaer, med omsorg og nærvær
Være en holdspiller, der ser arbejde som et samarbejde, ikke en konkurrence

Har du sat mentale flueben hele vejen igennem?

Så vil Clever A/S meget gerne høre fra dig. Finder Clever A/S det rette match, kan Clever A/S finde på at lukke opslaget før fristen. Hvis du tænker, at dette job er det rigtige for dig, så send din ansøgning allerede i dag, så du er sikker på at komme i betragtning.

Clever A/S håber, at Clever A/S gennem din ansøgning kan lære dig at kende og se, hvad du kan bidrage med. Det er fint, hvis du bruger AI-værktøjer til inspiration, men husk at personliggøre din ansøgning, da Clever A/S leder efter hele mennesker.