Aftersales Coordinator – Wholesale

&Tradition søger en serviceminded og engageret Aftersales Coordinator, der får en central rolle i håndteringen af reklamationer og aftersales support for Nine United A/S's wholesale partnere.

Om stillingen

Som en del af Nine United A/S's Aftersales-team bliver du et vigtigt bindeled mellem Nine United A/S's kunder, forhandlere, salgsteams og interne kollegaer. Teamet yder support på tværs af markeder i forbindelse med reklamationer, produktfejl og mangler og arbejder målrettet på at sikre en professionel og effektiv kundeoplevelse.

Hos &Tradition har Nine United A/S høje ambitioner for både kvaliteten af Nine United A/S's produkter og den service, Nine United A/S tilbyder Nine United A/S's kunder og samarbejdspartnere. Samtidig har Nine United A/S fokus på bæredygtighed og på at forlænge Nine United A/S's produkters levetid gennem kvalificeret vejledning, reservedele og de rette løsninger.

I rollen som Aftersales Coordinator får du ansvar for at vurdere og behandle reklamationssager samt sikre tydelig og professionel kommunikation. Du følger dine sager fra den første henvendelse til den endelige løsning og sikrer løbende fremdrift og opfølgning.

Dine primære arbejdsopgaver

• Besvare og håndtere kundehenvendelser via mail og telefon.
• Behandle reklamationer fra Nine United A/S's wholesale-partnere internationalt.
• Vurdere reklamationssager og finde den bedst mulige løsning i dialog med kunder, forhandlere og interne interessenter.
• Opbygge og vedligeholde et tæt samarbejde med Nine United A/S's kollegaer.
• Sikre struktur, overblik og daglig opfølgning på igangværende sager.
• Booke returlabels og administrere returforsendelser.
• Koordinere og håndtere forsendelse af reservedele fra Nine United A/S's kontor.
• Bidrage til løbende administrative opgaver i Aftersales-teamet.

Dine kvalifikationer

Nine United A/S forestiller sig, at du:

• Har en stærk interesse for kundeservice og motiveres af at skabe gode kundeoplevelser.
• Kommunikerer professionelt og tydeligt – både skriftligt og mundtligt.
• Bevarer overblikket i en travl hverdag og kan håndtere komplekse og udfordrende kundesager på en konstruktiv måde.
• Arbejder selvstændigt, struktureret og er god til at prioritere dine opgaver.
• Er fortrolig med telefonisk kundeservice og trives med direkte kundekontakt.
• Behersker dansk og engelsk flydende i både skrift og tale.
• Har et solidt kendskab til Microsoft Office. Erfaring med Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365FO) er en fordel, men ikke et krav.

Om dig

Som person er du serviceminded, løsningsorienteret og proaktiv. Du trives i en rolle, hvor struktur, kvalitet og opfølgning er afgørende, og hvor arbejdsdagen både består af faste rutiner og situationer, der kræver, at du finder den rette løsning.

Du arbejder selvstændigt, men værdsætter samtidig et tæt samarbejde med kollegaer og andre afdelinger. Derudover er du nysgerrig på design- og møbelbranchen og har lyst til at opbygge en stærk produktforståelse.

Arbejdssted

Din faste arbejdsplads vil være Nine United A/S's hovedkontor, der er placeret i Fredericiagade 21, 1310 København K. Der er tale om en fuldtidsstilling, med mulighed for en ugentlig arbejdsdag fra hjemmekontor.

Nine United A/S tilbyder

Nine United A/S tilbyder en spændende og ansvarsfuld stilling i en ambitiøs international designvirksomhed, hvor du bliver en vigtig del af Nine United A/S's organisation med mere end 100 kollegaer på tværs af flere afdelinger. &Tradition er en del af Nine United.

Hos &Tradition bliver du en del af en kultur præget af iværksætterånd, kreativitet, medansvar og positivitet, med mulighed for at udvikle dig fagligt og få en central rolle i Nine United A/S's fortsatte arbejde med at skabe en professionel oplevelse for Nine United A/S's kunder og samarbejdspartnere.

Nine United A/S ser frem til at høre fra dig

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Aftersales Manager, Emilie Ostenfeldt, på telefon 31 10 92 21.

Send din ansøgning og dit CV via Nine United A/S's ansøgningsportal senest den 2. oktober 2026.

Nine United A/S vurderer ansøgninger og afholder samtaler løbende.